bluetooth と iPhone をアクセスポイントで接続しても勝手に切断される

Anonymous

surface book と iPhone6 を Bluetooth でアクセスポイントとして接続すると

1分程度で勝手に切れてしまいます。

デバイスとプリンタからiPhoneを選択し、接続方法→アクセスポイントを選択し、

ネットワークに接続しても、1分程度は通信できますが、その後勝手に切断されます。

また、再接続を行おうとすると以下のメッセージが表示され、接続ができないことがあります。

「予期せぬエラーが発生しました。システム管理医者に問い合わせてください。」

「Bluetooth ネットワークに接続できませんでした。」

何度か接続を繰り返すと接続できることもあります。

ただし、その場合も1分程度で接続は切れてしまいます。

関係があるかわかりませんが、切れる直前、Bluetoothで接続しているマウスのカーソル

の動きが重たくなる現象が発生します。

以下のデバイスが切れることはありません。

・Universal Foldable Keyboard GU5-00014

・MX Anywhere 2(Logicool)

既に以下を試しましたが改善しませんでした。

・surface book の bluetoohのオフ→オンの切替

・surface book の再起動

・iPhone6 の bluetoohのオフ→オンの切替

・iPhone6 の再起動

・デバイスの削除→再登録

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23 件の回答

Anonymous

2016-03-16T13:19:34+00:00

pala_999 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

今回の件をお調べする中で、iPhone 側テザリングの仕組みの中で

IPv6 に対応していないというものがありましたので、一つお試し頂きたいことがございまｓ。

Surface Book 側のネットワークに関した設定で Bluetooth ネットワーク接続から IPv6 を使用しない設定にしてみる方法となります。

以下手順となります。

１.キーボードより Windows + X でショートカットメニューを表示

２.表示されたメニューより「コントロールパネル」をクリック

３.画面内より「ネットワークとインターネット」をクリック※注1

４.次の画面にて、「ネットワークと共有センター」をクリック

５.次の画面左側より「アダプターの設定の変更」をクリック

６.続いて表示された画面内の「 Bluetooth ネットワーク接続」を右クリックし「プロパティ」をクリック

７.別ウィンドウで表示されるプロパティ内中央より「インターネットプロトコルバージョン 6 （ TCP / IPv6）」のチェックを外し、画面右下のOKをクリック

※注1：コントロールパネル内の表示方法がカテゴリ以外になっている場合は、ここでネットワークと共有センターを選択し、手順５にお進みください

上記で改善されない場合は、返信にてお知らせください。

よろしくお願いいたします。
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Anonymous

2016-03-14T15:04:24+00:00

返信ありがとうございます。

bluetooth ドライバを以下の手順にて削除してみましたが変わりませんでした。

① デバイスマネージャーを起動

② 「Marvell AVASTAR Bluetooth Radio Adapter」のプロパティを開く

③ 「ドライバー」タグの「削除」ボタンを押下

④ 再起動

⑤ 全てのBluetoothデバイスを再登録（削除・ペアリング）

再登録したデバイスは削除前に登録していたデバイスと同じです。

また、⑤でiPhone上のデバイス (surface book) も再登録しています。

> 再度質問で恐縮ですが、ThinkpadのBluetoothのドライバーも教えていただいてもよろしいでしょうか？

以下、Thinkpad 8 の Bluetooth の下のドライバーのバージョンです。

Bluetooth LE 汎用属性サービス

　　日付：2006/06/21

　　バージョン：10.0.10240.16384

　iPhone

　　日付：2006/06/21

　　バージョン：10.0.10586.16515

　Bluetooth無線

　　日付：2006/06/21

　　バージョン：10.0.10240.16515

　Microsoft Bluetooth Enumerator

　　日付：2006/06/21

　　バージョン：10.0.10240.16515

　Microsoft Bluetooth LE Enumerator

　　日付：2006/06/21

　　バージョン：10.0.10240.16384

参考ですが、以下は surface book のドライバのバージョンです

　Bluetooth LE 汎用属性サービス

　　日付：2006/06/21

　　バージョン：10.0.10586.122

　iPhone

　　日付：2006/06/21

　　バージョン：10.0.10586.162

　Marvell AVASTAR Bluetooth Radio Adapter

　　日付：2015/11/30

　　バージョン：15.68.9037.59

　Microsoft Bluetooth Enumerator

　　日付：2006/06/21

　　バージョン：10.0.10586.162

　Microsoft Bluetooth LE Enumerator

　　日付：2006/06/21

　　バージョン：10.0.10586.122
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Anonymous

2016-03-13T10:39:47+00:00

pala_999 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

Thinkpad8では、切断されることはないとのことですね。

再度質問で恐縮ですが、ThinkpadのBluetoothのドライバーも教えていただいてもよろしいでしょうか？

また、ご提案と致しましては、Bluetoothドライバーを一度、削除していただいて再起動後に改善されるかも、もしお試しされていないのであればご確認をお願いいたします。

なかなか解決できずにお手数をおかけ致しますがよろしくお願い致します。
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Anonymous

2016-03-12T03:03:57+00:00

返信ありがとうございます。

> 例：Internet Explorer 利用時も同様の症状が発生するのか。

以下のアプリケーションを使用して通信を行いましたが、切断されてしまいました。

①InternetExprorer

②Steamのストア表示

③Windowsのストア表示

また、以前お伝え済みではありますが、Thinkpad8(Windows10アップデート済)にて1時間程度iPhone6とBluetoothで接続して使用してみましたが、切断されることはありませんでした。

前回は10分程度の試行でしたのでもっと長い時間使用してみました。
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Anonymous

2016-03-10T13:51:43+00:00

pala_999 さん、返信ありがとうございます。

接続切れが発生するのは、テザリングしている iPhone6 と Surface との間のみなのですね。

ちなみにではございますが、以前にお教えいただきました内容の中に、

[ WindowsEdgeでWEBブラウジングしている途中で切断されました。]

というお話がございましたが、違うブラウザで Web を開いている際も同様の症状がおこるのでしょうか。

例：Internet Explorer 利用時も同様の症状が発生するのか。

上記も含め、他にお試し頂いたことがございましたら、お教えいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。
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