bluetooth と iPhone をアクセスポイントで接続しても勝手に切断される

Anonymous
2016-02-27T11:29:06+00:00

surface book と iPhone6 を Bluetooth でアクセスポイントとして接続すると

1分程度で勝手に切れてしまいます。

デバイスとプリンタからiPhoneを選択し、接続方法→アクセスポイントを選択し、

ネットワークに接続しても、1分程度は通信できますが、その後勝手に切断されます。

また、再接続を行おうとすると以下のメッセージが表示され、接続ができないことがあります。

「予期せぬエラーが発生しました。システム管理医者に問い合わせてください。」

「Bluetooth ネットワークに接続できませんでした。」

何度か接続を繰り返すと接続できることもあります。

ただし、その場合も1分程度で接続は切れてしまいます。

関係があるかわかりませんが、切れる直前、Bluetoothで接続しているマウスのカーソル

の動きが重たくなる現象が発生します。

以下のデバイスが切れることはありません。

・Universal Foldable Keyboard GU5-00014

・MX Anywhere 2(Logicool)

既に以下を試しましたが改善しませんでした。

・surface book の bluetoohのオフ→オンの切替

・surface book の再起動

・iPhone6 の bluetoohのオフ→オンの切替

・iPhone6 の再起動

・デバイスの削除→再登録

Surface | Surface Book | ネットワーク

ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

23 件の回答

並べ替え方法: 最も役に立つ
最も役に立つ 新しい順 古い順
  1. Anonymous
    2016-03-19T10:56:54+00:00

    pala_999   さん、こんにちは。

    ご返信ありがとうございます。

    IPv6 の設定を解除しても改善が見られないのですね。

    以前の申告で、Bluetooth テザリングにおける手順について

    >デバイスとプリンタから iPhone を選択し、接続方法→アクセスポイントを選択

    とご申告頂いていますが、テザリングの手順で以下をお試し頂けますでしょうか。

    １. デスクトップ画面内右下の通知領域より、Bluetooth アイコンを右クリック

    ２.表示されるメニューより「 パーソナルネットワークエリアへの参加 」を選択

    ３.続いて表示された画面内にて、iPhone 6 を選択

    ４.画面上部の接続方法 より アクセス方法 を実行する

    接続の手順を変えることで、症状に変化がでるか、お試しいただけると幸いです。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント
  2. Anonymous
    2016-03-17T14:51:16+00:00

    返信ありがとうございます。

    残念ですが上記手順では解決できませんでした。

    iPhone6 とアクセスポイントで接続後、TCP / IPv6 のチェックを外してみましたが、切断されました。

    その後、何度かアクセスポイントで iPhone6 と接続してみましたが、同様に切断されてしまいました。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント
  3. Anonymous
    2016-03-16T13:19:34+00:00

    pala_999   さん、こんにちは。

    ご返信ありがとうございます。

    今回の件をお調べする中で、iPhone 側テザリングの仕組みの中で

    IPv6 に対応していないというものがありましたので、一つお試し頂きたいことがございまｓ。

    Surface Book 側のネットワークに関した設定で Bluetooth ネットワーク接続 から IPv6 を使用しない設定にしてみる方法となります。

    以下手順となります。

    １.キーボードより Windows + X でショートカットメニューを表示

    ２.表示されたメニューより 「 コントロールパネル 」をクリック

    ３.画面内より「 ネットワークとインターネット 」をクリック※注1

    ４.次の画面にて、「 ネットワークと共有センター 」をクリック

    ５.次の画面左側より「 アダプターの設定の変更 」をクリック

    ６.続いて表示された画面内の 「 Bluetooth ネットワーク接続 」を右クリックし「 プロパティ 」をクリック

    ７.別ウィンドウで表示されるプロパティ内中央より「 インターネット プロトコル バージョン 6 （ TCP / IPv6） 」のチェックを外し、画面右下のOKをクリック

    ※注1：コントロールパネル内の表示方法がカテゴリ以外になっている場合は、ここでネットワークと共有センターを選択し、手順５にお進みください

    上記で改善されない場合は、返信にてお知らせください。

    よろしくお願いいたします。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント
  4. Anonymous
    2016-03-14T15:04:24+00:00

    返信ありがとうございます。

    bluetooth ドライバを以下の手順にて削除してみましたが変わりませんでした。

    ① デバイスマネージャーを起動

    ② 「Marvell AVASTAR Bluetooth Radio Adapter」 のプロパティを開く

    ③ 「ドライバー」タグの「削除」ボタンを押下

    ④ 再起動

    ⑤ 全てのBluetoothデバイスを再登録（削除・ペアリング）

    再登録したデバイスは削除前に登録していたデバイスと同じです。

    また、⑤でiPhone上の デバイス (surface book) も再登録しています。

    > 再度質問で恐縮ですが、ThinkpadのBluetoothのドライバーも教えていただいてもよろしいでしょうか？

    以下、Thinkpad 8 の Bluetooth の下のドライバーのバージョンです。

    Bluetooth LE 汎用属性サービス

    　　日付：2006/06/21

    　　バージョン：10.0.10240.16384

    　iPhone

    　　日付：2006/06/21

    　　バージョン：10.0.10586.16515

    　Bluetooth無線

    　　日付：2006/06/21

    　　バージョン：10.0.10240.16515

    　Microsoft Bluetooth Enumerator

    　　日付：2006/06/21

    　　バージョン：10.0.10240.16515

    　Microsoft Bluetooth LE Enumerator

    　　日付：2006/06/21

    　　バージョン：10.0.10240.16384

    参考ですが、以下は surface book のドライバのバージョンです

    　Bluetooth LE 汎用属性サービス

    　　日付：2006/06/21

    　　バージョン：10.0.10586.122

    　iPhone

    　　日付：2006/06/21

    　　バージョン：10.0.10586.162

    　Marvell AVASTAR Bluetooth Radio Adapter

    　　日付：2015/11/30

    　　バージョン：15.68.9037.59

    　Microsoft Bluetooth Enumerator

    　　日付：2006/06/21

    　　バージョン：10.0.10586.162

    　Microsoft Bluetooth LE Enumerator

    　　日付：2006/06/21

    　　バージョン：10.0.10586.122

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント
  5. Anonymous
    2016-03-13T10:39:47+00:00

    pala_999   さん、こんにちは。

    ご返信ありがとうございます。 

    Thinkpad8では、切断されることはないとのことですね。

    再度質問で恐縮ですが、ThinkpadのBluetoothのドライバーも教えていただいてもよろしいでしょうか？

     また、ご提案と致しましては、Bluetoothドライバーを一度、削除していただいて再起動後に改善されるかも、もしお試しされていないのであればご確認をお願いいたします。

    なかなか解決できずにお手数をおかけ致しますがよろしくお願い致します。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント