Surface laptop studioがPCを閉じてもスリープ状態にならずバッテリーが切れる

返信ありがとうございます。

クリーンブートを実行する時、Microsoftのサービスをすべて隠すのチェックを入れずにシステムのすべてのサービスを無効にしたのが原因かもしれませんが、

下記の手順をご参照し、問題が解消しているかご確認お願いします。

1.タスク バーの検索ボックスに **「msconfig」**とを入力し、Enterキーを押します。

2.全般＞スタートアップのオプションを選択＞システム サービスを読み込むのチェックを入れます。

3.OKをクリックし、Surfaceを再起動します。

トラブルシューティングを実行しても問題ありませんと出ます。

クリーンブートをためしてからインターネットには接続できず、スリープの設定を押したところ

このアプリケーションでスタックベースのバッファーのオーバーランが検出されました。このオーバーランにより、悪意のあるユーザーがこのアプリケーションを制御する可能性があります。 (c0000409)

とエラーが出ます。

悪化して何もできませんが。

購入した店舗に相談したところ、修理をおすすめされましたが修理が必要ならサポートに相談しますがクリーンブートでこうなることはあり得るのですか？

ご返信ありがとうございます。

ご質問について、下記の方法を試してみればどうでしょうか。

a．

1.設定＞システム＞トラブルシューティング＞その他のトラブルシューティング ツールを開き、

インターネット接続の右にある実行するをクリックします。

2.インターネットへの接続に関するトラブルシューティングを行いますを選択します。

b.

設定＞Windows Update＞更新の履歴＞更新プログラムをアンインストールするを開き、

KB5014688と表示されたプログラムがあれば、そのプログラムをアンインストールし、Surfaceを再起動します。

c.

1.Cortana の検索ボックスにcmdを入力します。

2.右側に**「管理者として実行」**と出てくるのでクリックします。

3.コマンドプロンプトを起動し、下記ののコマンドを1行ずつ貼り付けてEnterを押して手順を進めてください。

netsh winsock reset

netsh int ip reset

ipconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

4.Surfaceを再起動します。

d.

別の端末にて下記の手順を実行することをお願いします。

1.下記のURLを開き、Surfaceの種類を選択し、該当のSurfaceのURLをクリックします。

Surface 用のドライバーとファームウェアをダウンロードする (microsoft.com)

2.[Download] をクリックし、次の画面で該当するファイル名を選択し、[Next] をクリックし、ダウンロードします。

（複数のダウンロードが利用可能で、ダウンロード センターから最新のドライバーとファームウェアによる更新を Surface に適用する場合は、お使いの Surface モデルと Windows のバージョンに一致する .msi ファイル名を選択します）

3.ダウンロードされたファイルをUSBメモリに移動します。

4.USBメモリに移動したファイルをSurfaceにコピー・保存をします。

5.移動されたファイルを実行し、表示された手順に従います。

6.インストールが完了すると、Surfaceを再起動します。

下記のリンクがご参考になれば幸いです。

Windows の Wi‑Fi 接続の問題を解決する (microsoft.com)

こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

別の問題が現在発生しており、再起動したらインターネット接続ができない状態になりました

なぜかいまは右下にインターネットオプションが出ておらず、wifi接続ができません。

また、ネットワークとインターネットからも接続可能なwifiがでてこない状態です。

なにか余計なのを消してるのでしょうか。Windows11だとネットワークドライバを自分でインストールすると見ましたが現在インターネット使えない状態なので至急ご確認と対応策をご教示いただけると幸いです。