モバイルホットスポットを設定できませんとなり、テザリングを有効にできない

Essential Singleton さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface 3 にてモバイルホットスポットが有効にできず、テザリングができない状態なのですね。

Wi-fi のオフ・オンなどお試し頂いているとのことですが、

LTEを介してほかのデバイスとテザリングを行う点から、

念のため、端末をシャットダウンした状態での SIM カードの入れ直しをお試し頂けますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

樫谷 千尋さま

ご返信頂きありがとうございます。

SIM]カード入れ直しをしても、状況は変わりませんでした。

ちなみに、windows8の時でもテザリングさせることができる時とできない時があり、

言ONOFF,SIMの差し替えしても変わらず、ほっといて数日経つと解消したり、と

以前から不安定です。

SIMカード自身はスマホ側に刺してなにも問題ないので、

Surface3か、windowsOSに問題があるのではないかと思っています。

以上です。

Essential Singleton さん、返信ありがとうございます。

SIM カードの入れ直しでも変化がなかったのですね。

Windows 10 へのアップグレード前の状態でも不安定な面が見られたということですので、細かい切り分けも含め、一度 Surface サポートへお問い合わせ頂けますでしょうか。

また、念のためではございますが、LTE での Web 接続は 出来ておりますでしょうか？

そちらをご確認の上、お問合せ頂ければ幸いです。

お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。

樫谷 千尋さま

サポートへの問い合わせ、わかりました。

なかなか空いている時間にアクセスできませんので、

メールによるサポートがあるようでしたら、教えて頂けると幸いです。

もちろんLTE接続はできています。

Essential Singleton さん、返信ありがとうございます。

お問い合わせを頂くのが難しい状況なのですね。

こちらでも確認致しましたが、現時点で Surface につきましてはメールサポートの用意がない状況でございました。

その為、お時間できるタイミングで、前回記載したサポートへお問い合わせ頂きますようお願いいたします。

ご希望に沿うご案内ができず、心苦しい限りでございますが、

よろしくお願いいたします。