モバイルホットスポットを設定できませんとなり、テザリングを有効にできない

Question

モバイルホットスポットを設定できませんとなり、テザリングを有効にできない

Anonymous

こんにちは。

Surface3 Windows 10にアップデートしておりますが、

ホットスポットをONにしても、

「モバイルホットスポットを設定できません」

となり、テザリングさせることができません。

wifiのONOFF、電源のONOFFも何度か行っていますが、変わりません。

デバイスドライバも最新となっています。

同じような問題を解決された方はいらっしゃいますか。

以上、よろしくお願い致します。

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5 件の回答

Answer 1

Essential Singleton さん、返信ありがとうございます。

お問い合わせを頂くのが難しい状況なのですね。

こちらでも確認致しましたが、現時点で Surface につきましてはメールサポートの用意がない状況でございました。

その為、お時間できるタイミングで、前回記載したサポートへお問い合わせ頂きますようお願いいたします。

ご希望に沿うご案内ができず、心苦しい限りでございますが、

よろしくお願いいたします。

Answer 2

Anonymous

樫谷千尋さま

サポートへの問い合わせ、わかりました。

なかなか空いている時間にアクセスできませんので、

メールによるサポートがあるようでしたら、教えて頂けると幸いです。

もちろんLTE接続はできています。

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Answer 3

Essential Singleton さん、返信ありがとうございます。

SIM カードの入れ直しでも変化がなかったのですね。

Windows 10 へのアップグレード前の状態でも不安定な面が見られたということですので、細かい切り分けも含め、一度 Surface サポートへお問い合わせ頂けますでしょうか。

また、念のためではございますが、LTE での Web 接続は出来ておりますでしょうか？

そちらをご確認の上、お問合せ頂ければ幸いです。

お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 4

樫谷千尋さま

ご返信頂きありがとうございます。

SIM]カード入れ直しをしても、状況は変わりませんでした。

ちなみに、windows8の時でもテザリングさせることができる時とできない時があり、

言ONOFF,SIMの差し替えしても変わらず、ほっといて数日経つと解消したり、と

以前から不安定です。

SIMカード自身はスマホ側に刺してなにも問題ないので、

Surface3か、windowsOSに問題があるのではないかと思っています。

以上です。

Answer 5

Essential Singleton さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface 3 にてモバイルホットスポットが有効にできず、テザリングができない状態なのですね。

Wi-fi のオフ・オンなどお試し頂いているとのことですが、

LTEを介してほかのデバイスとテザリングを行う点から、

念のため、端末をシャットダウンした状態での SIM カードの入れ直しをお試し頂けますでしょうか。

よろしくお願いいたします。