surfacebook2のインターネット速度が異常に遅い

Yoichiro Fujiokaさん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「インターネット速度が異常に遅い」については、下記のリンクよりファームウェアを更新してはいかがでしょうか。

 Surface 用のドライバーとファームウェアをダウンロードする (microsoft.com)

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Antonia| Microsoft Community Support Specialist

*マイクロソフトのサポートを装った詐欺にご注意ください。

*お客様のお問い合わせ問題はコミュニティメンバーにとっては貴重なデータであるため、回答がお役に立てれば、この返信にマークを付けて投票してください。

ご連絡ありがとうございます。

はい、Windows Update の状態は最新となっております。

また、Surface診断ツールでもアップデートしましたので、最新のファームウェアを更新していると思います。

その他気づいた点は、

わたしのWifiルーターは2.4GHz/5GHz 対応ですが、SSIDひとつしか表現されていないのですが、このSSIDにつなげた場合、

・他のPCやスマートフォンはすべて、プロトコルWi-Fi5(802.11ac) , ネットワーク帯域 5GHz で繋がっている

のに対し、

・このSurface Book2からは、プロトコルWi-Fi5(802.11n) , ネットワーク帯域 2.4GHz で繋がっている

違いがあります。

従い、もしや5GHz につなげれば、他と同じスピードがでるのかな？と思いましたが、

Surface Book2 からこの5GHzのへ繋ぎ方が分からず、途方に暮れています。

（繋ぎ先のSSID表現がひとつとなっており、その他のやり方が分からず、、）

この環境でのSurface Book2 から5GHzへの切り替えの仕方がお分かりになりましたら、

是非ともご指導をお願いします。

ご返信ありがとうございます。下記の情報をご参考くださいますようよろしくお願いいたします。 操作方法(Intel搭載モデル)

1. [デバイス マネージャー]画面を表示します。
2. [デバイス マネージャー]画面が表示されるので、[ネットワークアダプター]をダブルクリック(タッチパネルの場合はダブルタップ)し、Wi-Fiドライバーをダブルクリックします。
3. Wi-Fiドライバーのプロパティー画面が表示されるので、[詳細設定]タブを選択します。
4. [詳細設定]タブが表示されるので、設定する周波数帯により、[プロパティ]の項目を選択します。
   • 2.4GHzの無線方式に切り替える場合：
     「プロパティ」から[802.11a/b/g ワイヤレスモード] を選択し、「値」を[4. 2.4 GHz 802.11b/g] に設定するとともに[802.11n/ac ワイヤレスモード] の「値」を[802.11n] または[無効] にします。
   • 5GHzの無線方式に切り替える場合
     「プロパティ」から[802.11a/b/g ワイヤレスモード] を選択し、「値」を[1. 5 GHz 802.11a] に設定するとともに[802.11n/ac ワイヤレスモード] の「値」を[802.11ac] にします。

操作方法(Qualcomm搭載モデル)

1. [デバイス マネージャー]画面を表示します。
2. [デバイス マネージャー]画面が表示されるので、[ネットワークアダプター]をダブルクリックし、Wi-Fiドライバーをダブルクリックします。
3. Wi-Fiドライバーのプロパティー画面が表示されるので、[詳細設定]タブを選択します。
4. [詳細設定]タブが表示されるので、[プロパティ]の[Wireless Mode]を選択します。
5. [値]欄の下向きの三角ボタンを選択し、使用する規格を選択します。
   • 2.4GHzの無線方式(IEEE802.11b/g/n)に切り替える場合：
     「01」～「05」の中から選択します(通常は「05」を選択)。
   • 5GHzの無線方式(IEEE802.11a/n/ac)に切り替える場合
     「06」～「12」の中から選択します(通常は「12」を選択)。

アドバイス、ありがとうございます。

1. デバイス マネージャー]画面を表示
2. [デバイス マネージャー]画面が表示されるので、[ネットワークアダプター]をダブルクリックし、Wi-Fiドライバーをダブルクリック
3. Wi-Fiドライバーのプロパティー画面が表示されるので、[詳細設定]タブを選択

と行ってみたのですが、下記の通りの表示。

下記の中から、Wi-Fiドライバーと思われる　Mavell AVASTAR Wireless-AC... を選択しプロパティを開いてみたのですが、

[プロパティ]の[Wireless Mode]というのが表示されてきません。

上記の選択は正しいでしょうか？

なお、一点情報を補足させてください。

わたしのSurface Book2は日本で購入しましたが、

現在、当方は海外（シンガポール）の環境でbook2 を使用しております。

また、先日こちらのシンガポールにおいて、このPCにおけるWindows 11への移行を済ませております。

これらが影響するようなことはございますか？

よろしくアドバイス、お願いします。