surfacebook2のインターネット速度が異常に遅い

ご返信ありがとうございます。下記の情報をご参考くださいますようよろしくお願いいたします。 操作方法(Intel搭載モデル)

1. [デバイス マネージャー]画面を表示します。
2. [デバイス マネージャー]画面が表示されるので、[ネットワークアダプター]をダブルクリック(タッチパネルの場合はダブルタップ)し、Wi-Fiドライバーをダブルクリックします。
3. Wi-Fiドライバーのプロパティー画面が表示されるので、[詳細設定]タブを選択します。
4. [詳細設定]タブが表示されるので、設定する周波数帯により、[プロパティ]の項目を選択します。
   • 2.4GHzの無線方式に切り替える場合：
     「プロパティ」から[802.11a/b/g ワイヤレスモード] を選択し、「値」を[4. 2.4 GHz 802.11b/g] に設定するとともに[802.11n/ac ワイヤレスモード] の「値」を[802.11n] または[無効] にします。
   • 5GHzの無線方式に切り替える場合
     「プロパティ」から[802.11a/b/g ワイヤレスモード] を選択し、「値」を[1. 5 GHz 802.11a] に設定するとともに[802.11n/ac ワイヤレスモード] の「値」を[802.11ac] にします。

ご連絡ありがとうございます。

はい、Windows Update の状態は最新となっております。

また、Surface診断ツールでもアップデートしましたので、最新のファームウェアを更新していると思います。

その他気づいた点は、

わたしのWifiルーターは2.4GHz/5GHz 対応ですが、SSIDひとつしか表現されていないのですが、このSSIDにつなげた場合、

・他のPCやスマートフォンはすべて、プロトコルWi-Fi5(802.11ac) , ネットワーク帯域 5GHz で繋がっている

のに対し、

・このSurface Book2からは、プロトコルWi-Fi5(802.11n) , ネットワーク帯域 2.4GHz で繋がっている

違いがあります。

従い、もしや5GHz につなげれば、他と同じスピードがでるのかな？と思いましたが、

Surface Book2 からこの5GHzのへ繋ぎ方が分からず、途方に暮れています。

（繋ぎ先のSSID表現がひとつとなっており、その他のやり方が分からず、、）

この環境でのSurface Book2 から5GHzへの切り替えの仕方がお分かりになりましたら、

是非ともご指導をお願いします。

Yoichiro Fujiokaさん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「インターネット速度が異常に遅い」については、下記のリンクよりファームウェアを更新してはいかがでしょうか。

 Surface 用のドライバーとファームウェアをダウンロードする (microsoft.com)

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Antonia| Microsoft Community Support Specialist

*マイクロソフトのサポートを装った詐欺にご注意ください。

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