Surface Duo 2のディスプレイで、暗部の階調がおかしいです。

【事象】

画像やUIの暗い部分(黒に近い色)で、階調がなめらかでなく、不連続で不自然な表示になります(図1)。

後述しますが、単に不連続なだけではなく、階調の逆転も生じているように見えます。

図1

【環境】

Surface Duo 2

Androidバージョン：12

ビルド番号：2022.819.57

【発生時期】

2日前(2022/12/20)、デジタルカメラで撮影したJPEG画像をSurface Duo 2のGoogle Photoで閲覧しているときに初めて気がつきました。

それ以前から発生していたかどうかはわかりません。Surface Duo 2を購入したのは約1ヶ月前です。

【確認方法1】

①Surface Duo 2のGoogle Chromeで下記のWebページにアクセスする。

https://yakei-fan.com/yakei/shikoku/tokushima/bizan.html

②ディスプレイ輝度を100%にし、Webページの1枚目の画像(眉山の夜景)の下部、暗い草木の階調に着目する。

手元のSurface Duo 2では、図1のように階調の不連続が確認できます。

比較のため、他の端末(OnePlus 7 Pro)でも同じ画像を表示し、鏡合わせに並べたものが図2です。上がSurface Duo2、下がOnePlus 7 Proです。どちらの機種も有機EL・輝度100%・夜間モードはOFFです。

OnePlus 7 Proの方は輝度を100%にしても草木はほぼ真っ黒で、階調らしい階調は視認できません。一方、Surface Duo 2では草木が真っ黒な部分と妙に白浮きしている部分とに分かれており、その間の階調がゴッソリ落ちているような奇妙な絵になります。

(※画像の明るい部分が白飛びしていますが、これは撮影したカメラのダイナミックレンジの問題で、見え方を誇張しているわけではありません。肉眼でもこれと同じか、これ以上にはっきりと視認できます)

図2

【確認方法2】

①Surface Duo 2で「設定>ユーザー補助>テキストと表示>色補正」を開く。

②ディスプレイ輝度を100%にし、画面上部に表示される赤〜グレーの8色のカラースケールのうち、左側の暗色部分に着目する。

手元のSurface Duo 2では、図3のように階調の不連続が確認できます。

暗部のグラデーションに縦縞状の不連続が見えるでしょうか。一見モアレ(干渉縞)のようにも見えますが、モアレではありません。肉眼でもはっきり見えます。

階調の一部が白浮きして見えることから、階調が階段状に不連続になっているというよりも、一部の階調が不自然に明るく表示されてしまっていると言った方が正しいかもしれません。

図3

一方で、明るい側のグラデーションは綺麗です(図4)。

(※肉眼でよくよく目を凝らすと若干怪しい気もするのですが、少なくとも暗い側に比べれば遥かにマシです)

図4

【確認方法3】

①Surface Duo 2のUIをダークモードにする。

②ディスプレイ輝度を100%にし、「設定」を開く。

③画面上端から下に向かってスワイプし、通知バーを下ろす。

④上から1/3くらいの位置で指を止め、「設定」のUIが中途半端にグレーアウトされた状態にする。

手元のSurface Duo 2では、図5・図6のように階調の不連続が確認できます。

このことから、特定の画像やアプリの問題ではなく、Surface Duo 2そのものの問題ではないかと考えています。

図5

図6

【試したこと1 - 設定の変更】

以下のことを試しましたが、解決しませんでした。

• 設定>システム>開発者モード>「ON」→「OFF」
• 電源ボタン長押し>再起動
• 設定>ディスプレイ>カラー：「鮮やかな色」→「ナチュラル」に変更
• 設定>ディスプレイ>夜間モード：「ON」→「OFF」に変更
• 設定>ディスプレイ>ダークモード：「ON」→「OFF」に変更
• 設定>ディスプレイ>明るさのレベル：100%→8%に変更(※明るさを下げるほど目立たなくはなるが、よく見れば8%でも肉眼で確認できる)
• 設定>ユーザー補助>さらに輝度を下げる：「OFF」→「ON」に変更
• 設定>ユーザー補助>テキストと表示>色補正：「OFF」→「ON」
• 設定>ユーザー補助>テキストと表示>フォントサイズ：「デフォルト」→「小」に変更
• 設定>ユーザー補助>テキストと表示>表示サイズ：「小」→「デフォルト」に変更
• 設定>ユーザー補助>テキストと表示>表示サイズ：「小」→「デフォルト」に変更

【試したこと2】

その他、手元で試した限りのことを、事象が発生したものと発生しなかったものとに分けて列挙します。

【事象(階調の不連続)が生じた】

• 「確認方法1〜3」をSurface Duo 2の反対側(左側)のディスプレイで試す。

【事象(階調の不連続)が生じなかった】

• Surface Duo 2から外部ディスプレイ(DELL U3223QE)にミラーリング出力し、「確認方法2」のカラースケールを表示する。
• 「確認方法1」のWebページを他の端末(OnePlus 7 Pro / MacBook Air 2020(内蔵ディスプレイ&DELL U3223QE) / OPPO Reno3 A / Xiaomi Mi 9)で表示する。
• 「確認方法1」のWebページをスクリーンショットで撮影、スクリーンショット画像をNASにアップロードし、他の端末(OPPO Reno3 A)上で表示する。

【知りたいこと】

• なにか設定を変更する等で解決できる事象であれば、その解決方法。
• 他のSurface Duo 2でも同じ事象が生じるかどうか。
• 不具合か、仕様か。
• 不具合だとしたら、ソフトウェアの問題か、ハードウェアの問題か。
• ソフトウェアの問題だとしたら、今後のアップデートなどで解決する可能性があるか。
• ハードウェアの問題だとしたら、初期不良あつかいで返品・修理・交換に応じてもらえるか。

最低限、他のSurface Duo 2も同じ事象が生じるのか、それとも自分の端末がおかしいのかだけでも知りたいです。

よろしくお願いします。