Surface Bookでzoom会議中フリーズと同時にブーと異音がして何もできなくなった

Question

Anonymous

Surface Bookでzoom会議中フリーズと同時にブーと異音がして何もできなくなりました。画面を取り外し、電源ボタンを押し続けて電源オフした後起動すると問題なく起動しました。再発するのが怖いので原因や再発防止策が知りたいです。

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Answer 1

Anonymous

信頼性モニターやイベントビューアーで、どんなエラーが記録されたか確認し、エラーのコードなどで原因を突き止めて対応して下さい

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Answer 2

Surface Bookでzoom会議中フリーズと同時にブーと異音がして何もできなくなりました。

こんにちは。

この質問文だけで判断できるのは「高負荷状態が長時間続いたかな？」になるのかと思います。

（一緒にブルースクリーンが表示されていればそのエラーメッセージが知りたかったですが。）

その後再発するのであれば物理メモリの故障も考えられますが断言できません。

ZoomやTeams の様なオンライン会議アプリはPCの負荷が高いのでドライバやファームウェアの最新化は頻繁に行う

必要があります。

再発を気にされるのであれば、Zoom使用中に他のアプリの操作は控える様にする位になるかと思います。