Surface Duo 2でのLINE通話の不具合について

Question

Anonymous

1月中旬以降、LINE通話の発信（音声とビデオ両方）をしようとすると強制終了し、続けて発信を試みると2回目には「LINEが繰り返し終了しています」のエラーメッセージがでるようになりました。

受信やトークのやりとりは問題ありません。

LINEのキャッシュ削除や再インストールも試し、ストレージ残量なども確認し、端末リセットも行いました。

一度目の不具合はLINEの再インストールで回復し、二度目は何回目かの端末リセット＆再インストールで回復しましたが、1月26日以降何をやってもだめです。

思い当たることといえば、26日にシステムアップデートをしたことです。

他にも同様の事象が起きているのか、何か試してみるべき対応があれば教えてください。

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3 件の回答

Answer 1

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Answer 2

Surface Duoなので、Windowsではありません。過去の検索をしても見当たらなかったので質問したのですが、困った人間が質問してはいけない場所だとは思いませんでした。他の投稿を見たところ、トラブルを質問していましたので。

ちなみにLINEにも問い合わせましたが有効な回答が得られなかったのでこちらで質問しています。最初の投稿に書いたとおり、OSのアップデートと時期が一致しているからです。だから「他にも同様の事象が起きているのか」と、他のMicrosoft製品ユーザーに尋ねているのです。

Answer 3

こんにちは。

まずはWindows Update更新後の話であれば最初に LINE のサポート窓口にご相談ください。

そこでWindows の問題と回答があればその内容を具体的に明示することで何かしら解決の糸口が見つかるかもしれません。

(あくまでも Windows のシステムに LINE 側が使えるようになっているので相談窓口は最初にLINE側に聞くが最初のアクションです。）