タッチパッドのカーソルが振動して使えない

Question

Anonymous

タッチパッドに触れるとカーソルが小刻みに上下に振動して使用できません。マウスでの使用では正常です。本日から突然こうなりました。再起動しても変わりません。解決方法をご教授お願いいたします。

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Answer 1

makino6668 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

タッチパッドに触れるとカーソルが上下に振動してしまうとのことですね。

以下の操作で症状が改善されるかの確認をお願いします。

■1.WindowsUpdate

タイプカバーを装着した状態で WindowsUpdateを最新に更新。更新後、Surfaceの再起動を行い確認をお願いします。

■2.タイプカバーのドライバーの更新

手順1:[スタートボタンを右クリック] → [デバイスマネージャーを選択]

手順2:[デバイスマネージャー内]の[キーボードを選択]

手順3:[キーボード内] 「Surface Type Cover Filter Device 」を選択　ドライバーの更新を選択してください。

手順4: ドライバー更新後、Surfaceを再起動、症状が改善しているかの確認をお願い致します。

■3.ドライバーの再インストール

手順1:[スタートボタンを右クリック] → [デバイスマネージャーを選択]

手順2:[デバイスマネージャー内]の[キーボードを選択]

手順3:[キーボード内] 「Surface Type Cover Filter Device 」を選択　ドライバーの削除を選択してください。

尚、削除の際、「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」のチェックボックスにチェックが入っている際は、必ずチェックを外してください。

手順4: ドライバー削除後、Surfaceを再起動、症状が改善しているかの確認をお願い致します。

上記で改善されるかお試しいただければと思います。

よろしくお願いします。