Surface Duo2のAmazonプライムビデオHD対応につきまして

Question

Anonymous

Surface Duo 2を購入して楽しく利用しておりますが、AmazonプライムビデオがHDにならないようで、SD解像度になっているようです。この問題ってAmazonさんの問題なのでしょうか、MSさんの問題なのでしょうか？

こちら、是非対応頂きたく。

よろしくお願いいたします。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

とりあえず自己解決といいますか、当面の回避策としては

Amazonプライムビデオをベータ版にすればHDで見れることを確認しました。

正式版で対応してほしいものですが、とりあえず今すぐHDで見たい、という方はこちらの回避方法で対応できます。

こちらの記事同様、他のHD不可デバイスのように、Surface Duo2もベータならHDで見れることを確認しました。 https://sim-free-fun.com/examine-mobile-terminal/amazon-prime-video-hd-202110.html

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6 件の追加の回答

Answer 1

こんにちは。返信ありがとうございます。

海外の情報ですと先代のSurface Duoも対応しておらず、また、別の方への返信でも記載しましたが、ASUSのZenFone 7 Proの時は、ASUSへ働きかけて対応してもらうことができました。このため、一度こちらに投稿した次第です。

ですが別の方のご指摘通り、本当はサポートにお問い合わせするべきのようで、サポート窓口を頑張って探します（問い合わせアプリでこちらに誘導されまして、投稿した次第です）

Answer 2

ありがとうございます。

サポートへのお問い合わせをしたく、「問い合わせ」アプリを使ったのですが、なるほどこちらはユーザー間でMSの担当者さんが見てる訳ではないのですね。

問い合わせアプリを進めていくと、「コミュニティへ問い合わせる」、しか出ずに困っております。

もう少し探してみます。

実は本端末より前に使っていた端末がZenFone 7 Proでして、同様にコミュニティの方で投稿し、その結果ASUSから働きかけ、対応してもらった、という経緯もありまして。対応することを切に願っております。

Answer 3

こんにちは。

解像度	2画面：2688×1892ドット <br>1画面：1344×1892ドット

解像度が従来の一般的な解像度ではないので、Amazonが対応するのを待つだけだと思います。

Microsoft ではどうすることもできません。

発売から間もないので対応に暫く時間はかかるかと思いますので、気長に待つしかなさそうです。

Answer 4

色々Web情報を調べると、Android端末の場合、HDに対応していてもAmazon Prime だけHD画質にならないという話があるみたいですね。

一部の端末ではHD画質になるということもあるようですが、見る限りむしろ少数派のようです。

詳しくは「Android prime video HD画質」などで検索してみてください。噂程度ですが色々情報が出てきます。

Surface Duo2がAmazon PrimeのHDに対応しているかどうかはまだ発売されたばかりで情報が無いので、MSのサポート窓口へ相談してみてはいかがでしょうか？（MS側はAmazonへ→Amazon側ではMSへとなりそうですが・・・）