surface duo2でモバイルネットワークに接続できなくなった。他社SIMに変更しても同様。

Anonymous
2022-01-26T05:52:06+00:00

surface duo2 を使用してます。

1/12に購入して楽天シムで使用してます。

使用当初は繋がっていましたが、繋がらなくなりました。

本体をリセットしても、設定し直しても繋がりません。

他の端末で使用しているUQモバイルでも繋がりません。

その端末に楽天シムを差すと繋がります。

どうすればいいですか。

Surface | Surface Duo | モバイル接続

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  1. Anonymous
    2022-03-07T07:20:29+00:00

    ２番目に発言したものです。

    参考のためその後の状況を書いておきます。

    結局使えたSIM

    ・LINEモバイル(softbank)

    ・povo2.0(SIMとeSIM両方OK)

    ・楽天モバイル(楽天エリアもauエリアもOK)

    使えなかったSIM

    ・IIJmio(Docomo)

    MSのテクニカルサポートの方も理由はわからないと言っていました。

    IIJmioはeSIMでは試していませんので、使える可能性はあるかもしれません。

    IIJさんに問い合わせされるようなら結果を共有していただけるとうれしいです。

    問題解決していないので[はい]は押せませんよ＞ボランティアモデレーター様

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  2. Anonymous
    2022-03-07T13:13:26+00:00

    皆さんの情報、ありがとうございました。

    IPの種類をIPV4/V6に変更したところ繋がりました。

    マイクロソフト製品はVer.3まで買ってはいけないという定説の中Duo 2を買ってしまいましたが、デフォルトで設定されていたAPNはNTT Docomoだけですし、その他については自分で試行錯誤してください的な企業姿勢はどうだろうと思います。2万～3万円の中華ガジェットならともかく結構大枚叩いた製品なので悲しくなります。

    皆さん、ありがとうございました。

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