surface duo2でモバイルネットワークに接続できなくなった。他社SIMに変更しても同様。

Anonymous
2022-01-26T05:52:06+00:00

surface duo2 を使用してます。

1/12に購入して楽天シムで使用してます。

使用当初は繋がっていましたが、繋がらなくなりました。

本体をリセットしても、設定し直しても繋がりません。

他の端末で使用しているUQモバイルでも繋がりません。

その端末に楽天シムを差すと繋がります。

どうすればいいですか。

Surface | Surface Duo | モバイル接続

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7 件の回答

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  1. Anonymous
    2022-02-04T08:59:16+00:00

    私は交換してもらいました。

    すぐに送ってもらえ、返品も簡単でした。

    送ってもらった端末で設定後暫くはLTEはつながりましたが、

    本日また繋がったり、繋がらなかったりしてます。

    楽天でCASA設置で携帯電話情報もLTE onlyにしても不安定な状態です。

    ネットではLINEMOは繋がるらしいので、MNPも検討中です。

    交換は簡単、迅速ですので納得いくようされたほうがいいと思います。

    20万もするので・・・

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  2. Anonymous
    2022-02-04T03:59:09+00:00

    私も似たような状況です。

    LINEモバイルのSIMでは通信できません。

    他の端末では問題なく通信できるSIMですし、3Gでの通話は可能です。

    APNも何度も内容を確認しました。

    povo2.0 のSIMとeSIMともに問題なく通信できます。

    ハードウェア障害として交換をお願いするべきでしょうか？

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