SurfacePro8 USBを認識しない

Question

Anonymous

こんにちは

先日、SurfacePro8を購入しました。同時にAnker製のUSBハブも購入しましたが、こちらを認識しません。

おかしいと思い、Windows11を搭載したデスクトップパソコンに接続してみたところ、こちらでは認識いたしました。

このUSBハブ以外にも、８０W程度のUSBからの給電を試したり、ほかのUSBをつないでみましたが、いずれも認識しませんでした。２ポートどちらもすべてのUSBを認識しないです。

なので、様々なサイトを見ていくつかの対処法も試してみました。

・高速スタートアップの無効

・デバイスマネージャーから、「ユニバーサル　シリアル　バス　コントローラー」内のドライバーのアンインストールからの再起動

・Windows Updateの更新も最新の状態です。

・出荷時状態に戻しました。

以上をやっても反応しないのは、ハードウェアの問題でしょうか。

デバイスマネージャーで、ファームウェア欄の「Surface System Aggregator」が「このデバイスを開始できません。（コード10）ファームウェアベンダー固有のエラー（0x1804）が原因でファームウェアを更新できませんでした」というエラーもでていますが、関連性はありますか？

このエラーに関しては何度か再起動やドライバーの更新の検索していますが、最新状態で、かつ改善されません。

ご助言いただきたいです。お願いします。

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1 件の回答

Answer 1

Ito0402さん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「SurfacePro8 USBを認識しない」については、下記のリンクによってドライバを更新してください。

もし更新後、この問題が依然として存在する場合、下記の電話にて修理の手続きを宜しくお願い致します。ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございません。

+81 0120 54 2244 (コンシューマーの場合、国内のみ)

+81 0120 41 6755 (商用、国内のみ)

+81 3 4332 5458 (消費者向け、海外向け有料)

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Antonia| Microsoft Community Support Specialist

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