ながさわくん さん、Microsoft コミュニティにご投稿ありがとうございます。Surface の通信が遅い状態なのですね。
利用しているルーターの型番などの情報があるとさらに情報が集まりやすいかもしれませんね。
併せて WindowsUpdate で適用できる更新がないか確認をお願いします。
そのほかに 2 ボタン同時押しによるシャット ダウンは試されてみましたか?
ハードウェアデバイスの認識が不安定な場合の改善として有効な場合が有ります。
よろしければ一度お試しください。方法は以下の通りです。 こちらのページからでも確認頂けます。
手順 1: Surface の電源ボタンを 30 秒間押し続けます。
手順 2: Surface の音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押し、そのまま 15 秒以上押し続けてから、両方のボタンを離します。
画面に Surface ロゴが短時間表示される場合がありますが、両方のボタンを少なくとも 15 秒間は押し続けてください。
手順 3: ボタンを離した後、10 秒間待ちます。
手順 4: 電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入れます。
それではご報告をお待ちしております。