Windows10＋Surface3で無線LANが不安定になりました。

Question

Windows10＋Surface3で無線LANが不安定になりました。

Anonymous

Surface3を購入し、Windows10を導入したところ無線LANの速度が1Mbpsに満たない速度になりました。

2.4GHz帯は数Mbpsの速度は出るのですが、同じ環境に接続している他のPCの1/10にも満たない速度です。

ドライバの再インストールなども行ってみましたが、全く変わらず。

一旦8.1にロールバックして、回線速度を測ると200Mbps程度の速度がでます。2.4GHz、5GHz問わず両方です。

念のため、8.1のパッチを全て適用し、再度10へアップグレード。

今度は2.4GHz帯では60Mbps程度の速度がでました。しかし、5GHz帯は1Mbps程度。

若干の改善は見られましたが、おそらく誤差の範囲と思われます。

外出先で使うことを目的に買ったので、楽天モバイルのSIMを挿してAPNを設定。

使えません。電波すら拾ってくれません。

もう一度8.1に戻し、Wifiが正常であることを確認。8.1上でAPNの設定を施し通信出来ることを確認。概ねLTEで1.5Mbps程度。

想像通りです。

再度10にアップグレードすると、WWANの設定は引き継がれ正常に動作しましたが、やはりWifiはだめのようです。

WWANの速度は8.1とほぼ同等なので、問題はWifiだけのようです。

なにか改善する方法はないでしょうか？

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9 件の回答

Answer 1

ながさわくんさん、 Surface コミュニティへご報告をいただきありがとうございます。

塔也さんアドバイスありがとうございます。

Surface3+Win10+ASUS ルータの組み合わせでのみ Wi-fi が安定しないが、Elecom ルータである程度安定して通信出来るようなり、相性による問題が強いようなのですね。

何か進展等ありました際は、ご報告をお待ちしております。

Answer 2

塔也さん

返信ありがとうございます。

残念ながらネットワーク機器の再起動、ドライバーの再インストール等は一通り試行してまして、状況は変わらなかった次第です。

Elecomルータではそこそこ安定して通信出来るようになりましたので、相性問題が強いと思われます。

Elecomルータを併用しながら、原因突き止めてみたいと思います。

Answer 3

自宅にある他のデバイス(SONY VAIO Fit13)にWindows10を仮で導入して、速度計測をしてみたところFit13についてはWifi速度の低下は見られませんでした。

こちらのセキュリティソフトはNorton Internet Securityを使用していてWin8.1の環境をそのまま引き継いでいます。

動作のもたつきはありますが、通信については問題なさそうです。

色々と切り分けを行い、ルーター側のFirmwareもアップデートしてみました（最新Majorバージョンから最新βバージョン）が、Surface3のみ状況は変わりませんでした。

Surface3は素の状態でアップグレードを行っていますので、セキュリティソフト等は入っておりません。

ElecomルーターはFirmwareを更新（自動更新されていなかったので）したところこちらのルータではある程度安定しました。

暫くはElecomルータに接続して使用してみたいと思います。

総合的にSurface3+Win10+ASUSルータの組み合わせでのみWifiが安定しないようですので、相性の問題が強いと思います。

サポートデスクへの相談の提案ありがとうございます。検討させて頂きたいと思います。

Answer 4

ながさわくんさん、ご報告をいただきありがとうございます。

RyoMiyai さん、塔也さんも、本スレッドへご投稿いただきありがとうございます。

塔也さんにアドバイスいただいた作業の結果はいかがでしたでしょうか。

既に Windows Update は最新の状態で、2 ボタンによるシャットダウンを実施しても変化がみられないとなると、セキュリティソフト等の常駐プログラムの干渉の可能性も考えられますね。

塔也さんにアドバイスいただいた、ネットワークドライバーの再インストールに加え、まだお済みでない場合は常駐プログラムを停止させて動作確認をいただければと存じます。

また、一度 Surface サポート窓口へご相談いただくこともご検討いただければと存じます。

それではご報告をお待ちしております。

Answer 5

他のPCでもWindows10だと速度の低下が起きているとなると、ドライバーの不具合とかルーターとの相性とかもありそうですね

お二方が挙げられていたルーターをメーカーサイトで見た感じですと、WR8700Nはwin8まで、RT-AC68Uはwin8.1までしか対応が書かれていないので影響があるのかもしれません。

Buffalo製WZR-900DHP2をAPモードで運用、2.4Ghz接続、USENのスピードテストでは下り24Mbps程度でした。

まだ試されていらっしゃらなかったら、有線含むネットワーク機器とルーター、モデム、終端装置の電源を切って、終端装置→モデム→ルーター→パソコンの順番で電源を入れなおすとかはどうでしょうか

また、ネットワークドライバーの再インストールとかもあります。win8.1の内容ですがwin10でも手順は同じです（外部サイトに飛びます）