Surface Book 2のUSB認識機能がおかしい

Anonymous
2022-10-22T18:43:31+00:00

USBポートが正常に機能しません。USBメモリを差すとビープ音は鳴り、ディスク管理画面でも確かに接続されていることは確認できるのですが、エクスプローラーその他大半のソフトで正常に認識されません。そしてsurface book2に差したことによって問題が生じたUSBメモリは他のパソコンに繋いでも同じ状態になってしまいます。エクスプローラーのように完全に認識されないソフトが大半ですが、Veracryptでは認識はされるものの、暗号化先のデバイスとして選択できません。しかし、この状態になったUSBメモリでも正しく認識してくれるソフト(例えばDiskFormatter2では問題なく認識します)もありますので、そのソフトでフォーマットをすると全てのソフトで正しく認識するようになるのですが、しばらくするとまた同じ状態になります。iPhoneや外付けHDDは時折認識しないときもありますが、基本的に通常通りUSBポートにケーブルを使って繋げています。何度かUSBメモリを買い直しましたが、全てこの状態になるのでUSBメモリ側が壊れていると言うことはないかと思います。デバイスマネージャーの更新やアンインストール、電力節約のためデバイスの電源をオフにできる項目の無効化、高速スタートアップのオフ、個人ファイルを残しての初期化など試しましたが改善されません。きっかけなどは特に思い当たりません。普段USBをあまり使用しないのですが、久々に使用したらこのような状態になっていました。解決策はないでしょうか。OSはwindows10 proです。

Surface | Surface Book | パフォーマンスとメンテナンス

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1 件の回答

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  1. Anonymous
    2022-10-23T06:42:52+00:00

    まめ_445さん、

    いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

    ご質問いただいた「Surface Book 2のUSB認識機能」については、お手数ですが、下記の三つの画面の送信をお願い致します。

    画像1.下図のようなディスクの管理の画像

     

    画像2.USBメモリを右クリック→プロパティのスクリーンショット

    画像3.デバイスマネージャーのスクリーンショット

    またフォーマットをすることで直るとおっしゃいましたが、フォーマットした後、なにか特定の操作をした後、認識機能が故障になったという、糸がございますか?

    上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

    折り返しご連絡いただけますと幸いです。

    今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。


    Antonia | Microsoft Community Support Specialist

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