Surface duo 2 修理について

こんにちは。

こちらのヘルプページにて詳細が書かれていますがお読みになられているのでしょうか。

Surface を修理に出す方法 - Microsoft サポート

ご利用の Surface 製品をまだ登録していない場合は、https://account.microsoft.com/devices にアクセスして登録します。

送付する場合は、「デバイス サービスと修理」にアクセスし、Microsoft アカウントを使用してサインインします。 既にデバイスを登録済みの場合は、そのデバイスを選択し、画面に表示される指示に従います。 ご利用のデバイスが一覧に表示されない場合は、**[デバイスが表示されない場合]**を選択して登録し、修理を受けるための指示に従います。

Surface を Microsoft に送付する前に、ファイルをバックアップし、すべてのアクセサリを外してください。 詳細については、「Surface を修理に出す前の準備方法」を参照してください。 Surface Duo でこれを行う方法の詳細については、「Prepare Surface Duo for service (Surface Duo を修理するための準備)」を参照してください。

または電話サポートにて相談されてもよいでしょう。

（ GW期間に入るので対応が通常より遅くなることも承知の上で）

【Surface電話サポート】

電話番号： 0120-54-2244

受付時間：9:00-18:00（平日）/10:00-18:00（土日）

音声録音の有無を選択しましたら、音声ガイダンスに沿ってサポート窓口を

ご利用ください。

※Surfaceサポートに接続する場合、必ず1か2を選択してください。

★Surface をご利用のお客様 [2] → 該当する窓口の番号

シリアル番号を入力していただくことでサポート窓口へ繋がります。