surface duo 2 電源トラブル

Question

Anonymous

surface duo 2 をテザリングで使用していると数十分で電源が落ち、再起動している様子です。

ネットワークがその都度切断されるため困っています。

解決方法はありますでしょうか。

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1 件の回答

Answer 1

aruk2011 さん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

説明から、電源に問題がなければ、ネットワークやハードウェアのドライバーに問題があるはずです。

まず、以下の方法を試してください。

「スタート」>「デバイスマネージャー」→「ネットワークアダプター」（右側）

写真のドライバを探し、右クリックでプロパティ、[電源の管理]で、[電力を節約するためにコンピュータがデバイスをオフにすることを許可する]をオフにします。

また、CPU、RAM、グラフィックカードの冷却に問題がないかをご確認ください。

それでも問題が発生する場合は、ネットワークカードのドライバーを更新し、(Net)IPをリセットして(cmd.exeを管理者権限で開き、以下のコマンドを実行：netsh int ip reset)問題が解決するかどうか確認してください。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Cloris| Microsoft Community Support Specialist

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