surface duo2 でpowerpointのアプリがインストールできません。

Question

surface duo2 でpowerpointのアプリがインストールできません。

Anonymous

surface duo2 でpowerpointやwordのアプリがインストールできません。グーグルプレイストアでも見つかりません。ほかのアンドロイド端末はインストール可能で、そこから他機種へのインストールを選ぶとsurface duo2に対応していないと出てきて全くインストールできません。Onedriveからファイルを選んでみることはできますがアプリがないので編集やスライドショーができません。購入当初はできていたのですが、今はアプリが見つからず、困っています。

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2 件の回答

Answer 1

削除した覚えはありません。365のアプリが変わった時から勝手に消えたように思います。Officeのアプリで使えたように思ったのですが365のアプリはあるものWORDやPOWERPOINT単独のアプリがありません。グーグルプレイストアには存在していてほかのアンドロイドデバイスにインストールでき、それを使って編集も可能です。

OfficeのサポートとSurfaceのサポートよりここで質問するように言われました。

Answer 2

こんにちは。

Surface Duo 2 – 生産性に優れたデュアルスクリーンモバイル – Microsoft Store

Surface Duo 2 の機能 - Microsoft サポート

Surface Duo は、Google Android^TM^ オペレーティングシステムと、Microsoft Office、Outlook、Microsoft Teams、 OneDrive、Microsoft Edge などを含む、最良の Microsoft 365 アプリを統合します。

これらの Microsoft アプリはすべて、Surface Duo 用に構築されており、1 日を通してより多くのことを成し遂げるのに役立ちます。

Surface Duo は Android で動作するため、Google Play ストアから必要な他のアプリやゲームをダウンロードできます。 (一部のアプリと機能では、ワイヤレスプラン、追加のサブスクリプション、または料金が必要な場合があります)。

技術仕様を読むとOffice は「組み込み用」としてインストール済みの様ですがご自身で過去に削除等されたのでしょうか？

過去に削除等された場合はおそらく初期化以外に方法はなさそうですが、念のため下記のサポート窓口に相談してみてください。

【Surface電話サポート】

電話番号： 0120-54-2244

受付時間：9:00-18:00（平日）/10:00-18:00（土日）

音声録音の有無を選択しましたら、音声ガイダンスに沿ってサポート窓口をご利用ください。

※Surfaceサポートに接続する場合、必ず1か2を選択してください。

★Surface をご利用のお客様 [2] → 該当する窓口の番号

シリアル番号を入力していただくことでサポート窓口へ繋がります。

【Surfaceチャットサポート窓口】

Microsoft サポートへのお問い合わせ

① 上記ページにアクセス

② 右上の丸いアイコンよりマイクロソフトアカウントでサインイン

③ 「ここに問題点を入力してください」欄に、製品名を入力（今回はSurface）

④ 「サポートへの問い合わせ」を選択

⑤ 「製品とサービス」にて「Surface」を選択

⑥ 「カテゴリ」にて「テクニカルサポート」を選択

⑦ 「製品ファミリ」は「Surface Duo」をご選択ください。

⑧ 青い「確認」ボタンを押し、「チャット」を選択

※上記にアクセスされましたら、必ず右上虫眼鏡の右隣人型「サインイン」より、サインインをお願いいたします。

　チャットや電話のご選択がいただけるようになります。