Torapom さん、こんにちは。
Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。
Xbox One のコントローラーの接続についてですね。
接続方法は、以下のリンクの手順でお試しいただけましたでしょうか。
※ Windows Update が最新の状態にしていただき、一度ご確認くださいませ。
Xbox One ワイヤレス コントローラーを Windows PC に接続する方法
Windows Update の利用手順 - Windows 10 の場合
上記手順にて、改善が見られない場合は状況を詳しくお伺いする必要が出てまいりますので、
お手すきの際に Surface サポート へ お問合せ頂けますでしょうか。
お手間頂く形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。