予期しないエラーが発生しました。

Question

Anonymous

surfacebook２のバッテリーがおかしくなってしまったため、修理に出そうとしたところ

支払方法の選択で

「予期しないエラーが発生しました。後でやり直してください。(cv: 5Qs6iJ1cIEOPQ3hZ.55)」

と、エラーが出ます。

トピックがよくわからなかったので適当です。間違っていたらすみません。

平均して週１～3回ほどしか使っていなかったsurfaceが、サポート終了後半年で壊れ、

さらには修理にすら出せないの、本当どうにかしてほしいです…。

**モデレーター注**

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1 件の回答

Answer 1

ゴリラ05 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface の web 交換受付の際に、エラーが出てしまわれるということでございますね。

現在、受付のシステムに問題が出ている可能性がございます。

Surface の交換については、詳しく状況をお伺いさせていただく必要があるため、

お手すきの際に Surface サポートまでお問い合わせをいただけますでしょうか。

お手間いただく形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。