Surface Book2 画面の取り外しができません

富永紘太郎 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface Book 2 の画面の取り外しができないのですね。

GPU 搭載モデルの場合、表示されているアプリケーションに GPU が使用されていることが

原因の可能性がありますので、一度以下の内容を参考にトラブルシューティングをお試しくださいませ。

【Surface DTX 再インストール手順】

手順 1: [Windows キー] を押しながら、 [X キー] を押し、[デバイスマネージャー] をクリックします。

手順 2: [システムデバイス] をダブルクリックし、[Surface DTX] を右クリックします。

手順 3: メニューウィンドウの表示後、[デバイスのアンインストール(U)] をクリックします。

手順 4: [デバイスのアンインストールの確認] の表示後 [OK] をクリックします。

※重要※ [このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する] が

表示されている場合はチェックボックスをオフにし、[OK] をクリックします。

手順 5: [デバイスマネージャー] から該当の項目が削除されたのち

[×] マークにて閉じ、[シャットダウン] を実行します。

手順 6: [電源ボタン] を押していただき再起動をかけ、問題が解消したか確認します。

【GPU 設定の確認手順】

手順 1: 画面左下の [ここに入力して検索] に [コントロール パネル]  と入力し、候補一覧より [コントロール パネル] をクリックします。

手順 2: コントロールパネル表示後、右上の [カテゴリ] を クリックし、[大きいアイコン] をクリックします。

手順 3: 一覧より、[NVIDIA コントロール パネル]をクリックします。

ウィンドウ表示後、左カラムの [3D設定] をダブルクリックし、[3D設定の管理] をクリックします。

手順 4: [グローバル設定] タブをクリックし、[優先するグラフィックス プロセッサ] を [自動選択] に変更し、右下の [適用] をクリックします。

手順 5: Surface を再起動し、取り外しが可能かご確認くださいませ。

上記手順にて改善がない場合やご不明な点がございましたら、返信にてお知らせください。

よろしくお願い致します。