スタートメニューからMicrosoft　Edge、Outlook13が消える

Question

Anonymous

Windows10のアップデートを実施後、問題なく使用していました。

数日前、突然、スタートメニューにあったアプリが消えその場所が黒く表示されてしまいました。

消えたアプリは全てでは無く、Microsoft　Edge、Outlook13メールなどが利用できなくなりました。

「すべてのアプリ」でインストールされているアプリが一覧表示されますが　Microsoft　Edge、Outlook13　などが見つかりませんでした。

これらの異常が発生した前後は特にアプリのインストールなどの作業はしていません。

復旧や対策の仕方を教えてください。よろしくお願いします。

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4 件の回答

Answer 1

例えばMicrosoft Edgeの場合ですが、

Windowsキー　+　R　でファイル名を指定して実行　を開いて、名前のところに、以下の部分をコピー＆ペーストして、OKした時に起動できるかどうか？確認してみてはいかがでしょうか。

explorer.exe shell:AppsFolder\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe!MicrosoftEdge

とりあえず、これで起動できればタスクバーにピン留めしておけばよろしいかと思います。

Answer 2

回答ありがとうございました。

早速、指示に従って確認してみました。

エクスプローラが起動して、PCのドキュメントフォルダーが表示されましたが、

Microsoft Edgeは起動されませんでした。

理由はわかりませんが、Microsoft Edgeのアプリが削除されてしまったようです。

Answer 3

Anonymous

現在ログインしているユーザーとは別に、

新しいユーザーを作成してログインしてみた場合にはいかがでしょうか？

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Answer 4

昨日、指示していただいた新しいユーザーを作って調査しようと思い、久しぶりにPCを立ち上げたところ、NortonUpdateの実行指示があったため、実行して再起動しました。

再起動後、確認したところ、すべての不具合（Microsoft　Edge、Outlook13メール、ストアアプリなど）が復旧していました。スタートメニューのタイルからは抜けていましたが、再度ピン止めしたら以前の状況に戻りました。

原因は良くわかりませんが取り敢えず復旧することが出来ました。

windows10は良く解らないことが多いですね。

いろいろありがとうございました。