surface go3でLINEアプリでの通話ができません。

Anonymous
2023-04-03T08:53:50+00:00

購入したばかりのsurface go3にMicrosoft storeからLINEアプリをダウンロードしました。

チャットは問題なく行えますが、通話ができません。

設定画面で、

マイク、スピーカー、カメラが検出されない状態が続いています。

本体設定のアクセス許可は行っていますが、

対象アプリにLINEが出てこない状況です。

対処法があれば教えてください。

Surface | Surface Go | サウンドとカメラ

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Anonymous
2023-04-06T02:39:39+00:00

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

お知らせいただきありがとうございます。はる1612。

あなたが言ったように、これが Line アプリケーションでのみ発生する場合、それは実際にはアプリ固有の問題です。 できる限りのお手伝いをさせていただきますが、アプリに関する問題は、すでに私たちの専門外です。 そうは言っても、この問題に関するさらなる支援と洞察については、アプリ開発者サポートに連絡することをお勧めします.

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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質問作成者が受け入れた回答
nanashi-san 43,685 評価のポイント ボランティア モデレーター
2023-04-04T06:44:26+00:00

こんにちは。

ChatGPTに質問してみたら下記の様な返答がありましたので参考にしてみてください。

Surface Go 3でLINEアプリで通話ができない場合は、次の解決策を試すことができます。

  1. LINEアプリをアンインストールして再インストールすることをお勧めします。
  2. デバイスの再起動を試してみてください。
  3. LINEアプリとSurface Go 3の両方の最新バージョンを確認してください。
  4. LINEアプリとマイクロフォンのアクセス許可を確認してください。
  5. LINEアプリの設定を確認して、通話オプションが有効になっていることを確認してください。
  6. Wi-Fiまたはモバイルデータ接続が正常に機能していることを確認してください。

これらの解決策が問題を解決できない場合は、LINEアプリのサポートに問い合わせることをお勧めします。

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質問作成者が受け入れた回答
Anonymous
2023-04-03T23:39:11+00:00

こんにちは haru1612,

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

お使いのデバイスでこの問題が発生しているとのこと、申し訳ございません。 これがどれほど懸念されるかを理解しています。

何よりもまず、問題をさらに特定するために、まずいくつかの質問をしたいと思います。

  • この問題は特定のアプリ (ライン) でのみ発生しますか? 他のアプリはどうですか?
  • 他のアプリから電話をかけることはできましたか?
  • Wi-Fi または LTE 接続で通話しようとしましたか?

それまでの間、これらの方法を実行して、デバイスのトラブルシューティングをさらに進め、デバイスが更新されていることを確認してください。

お返事おまちしております。

よろしく、

StevenK

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2 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2023-04-04T10:25:33+00:00

    回答ありがとうございます。

    LINEに再インストールと本体の再起動、

    双方の最新バージョンは確認済みなのですが

    本体の設定画面の

    マイク、カメラのアクセスにLINEが表示されないため

    なぜか許可設定ができません、、、

    LINEのサポートに連絡してみようかと思います。

    ご丁寧にありがとうございました。

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  2. Anonymous
    2023-04-04T11:43:26+00:00

    ご連絡ありがとうございます。

    ・ほかのアプリは試していません。

    ・Wi-Fiでの試みです。インターネットは正常に作動しています。

    ・Windowsの更新確認、再起動、ツールを使用した診断もしてみましたが、できませんでした。

    たくさんのご助言をいただいたのに対応できませんでした。

    申し訳ございません。

    そして丁寧な対応ありがとうございました。

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