Surface Pro3 で外付けブルーレイディスクを利用したい

Anonymous

LogitecのポータブルブルーレイユニットLBD-PMJ6U3VRDとACアダプタを購入しました。USBで接続すると「デバイスとドライブ」欄にアイコンが追加されましたが、付属のソフトウェアパックCD-ROMをセットしインストールしようとすると「The Install Shield Engine(iKernel.exe)could not be installed.」と表示されインストールを完了できません。また、一般の音楽CDを当ドライブに入れるとiTunesが起動し楽曲を表示しますが、インポートしようとすると数十秒実行したあとインポート途中で終了してしまします。どのように対処すればよいでしょうか？

既に投稿されている以下は試してみました。

診断ツール Fix it : パソコンで USB ドライバや CD、DVD ドライバを認識しない

[http://support2.microsoft.com/mats/hardware_device_problems/ja]

診断ツール Fix it : CD や DVD ドライブが認識されない、読み取れない、書き込みできない問題

[http://support2.microsoft.com/mats/cd_dvd_drive_problems/ja]

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

寛之青野さん、ご返信どうもありがとうございます。

PCをリフレッシュし、ドライブを交換頂いても、インストール時にエラーが出てしまいインストールもできない状況という事でございますね。

DVDの再生ソフトはSurfaceには標準でインストールされていない為、インストール頂く必要がございます。

お聞きしたエラー内容より、読み取り途中でドライブからデータを正しく認識・読み取りできないか、読み取りが不安定である状況が発生してしまったと思われます。

リフレッシュして頂いても現象に変化が無い状況であれば、リセットを検討頂くか、ハード不良の可能性も考えられると思います。ハード不良の場合はサポート窓口へお問合せ下さい。

またRAM-P さんのアドバイスにも有る通り、ACアダプター側の不良である可能性も有ると思います。もしメーカーへの確認がまだでしたらよろしければこちらも確認下さいね。

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Anonymous

2015-01-26T14:49:55+00:00

Windows Updateの適用と、Surface Pro系のトラブルでよく提案されているツーボタンシャットダウンはどうですか？

手順 1: Surface の電源ボタンを 30 秒間押し続けます。

手順 2: Surface の音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押し、そのまま 15 秒以上押し続けてから、両方のボタンを離します。

画面に Surface ロゴが短時間表示される場合がありますが、両方のボタンを少なくとも 15 秒間は押し続けてください。

手順 3: ボタンを離した後、10 秒間待ちます。

手順 4: 電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入れます。
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