windows 11 pro Surface Go 3　起動しなくなってしまいました

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは、YouTube_Kltplspls_YT。

Microsoft コミュニティへようこそ。

あなたが投稿したものを読んだ後、私はあなたのSurface Go3が開始しない自動更新フェーズにあるように見えることに気づきました。

通常、更新フェーズでは、システムが新しいバージョンをインストールし、古いバージョンのキャッシュをクリアする間、しばらく待つ必要があります。ここでは、起動時にどのような画面になっているのかを画像で教えていただけると嬉しいです。

起動しないデバイスの場合は、このリンクに記載されているシナリオの一部を参照できます。

Surface がオンになったり起動したりしない - Microsoft サポート

デバイスの強制再起動を試すことができます。

1. Surface がシャットダウンして再起動し、Windows ロゴ画面が表示されるまで電源ボタンを押し続け (約 20 秒)、電源ボタンを離します。
2. Surface が再起動したら、Surface と Windows の最新の更新プログラムを入手して、 デバイスが最高のパフォーマンスを発揮していることを確認することをお勧めします。 詳しくは、「Surface のドライバーとファームウェアのダウンロード」をご覧ください 。 (上記のダウンロードリンクは英語のみで、ページ翻訳を使用して内容を理解することができます)

それでもデバイスを起動できない場合は、さらにハードウェア レベルのトラブルシューティングを行います。私はデバイスのデバッグを直接支援するわけではないので、より効率的なハードウェアサービスのためにSurfaceテクニカルサポートチームに連絡することをお勧めします。

私はあなたとサービス注文を作成する手順を共有します、これはあなたが別のデバイスを使用してあなたのブラウザにアクセスすることによって行うことができます。

1. (組織アカウントではなく) 個人用 Microsoft アカウントを使用して、次のリンクにアクセスします。

問い合わせ先 - Microsoft サポート

2. 「サーフェスが始動しない」と入力して Enter キーを押し、下部にある [サポートに問い合わせる] をクリックします。

3 です。 [テクニカルサポート ]を選択し、 製品ファミリ (Surface Go) で現在使用しているデバイスモデルを選択して、[ 認識する]をクリックします。

4.チャットサポートと電話サポートの連絡先オプションが表示されますので、営業時間内に連絡して連絡先を提案してください。

皆様のご多幸をお祈り申し上げます。

よろしくお願いいたします。

Leo.L - マイクロソフト コミュニティ サポート Sペシアリスト