Book3を使っていますが、キーボードが、反応しません。故障ですか？設定の問題ですか？故障ですとどうしたらよいですか？キーボードのバックライトは、点いています

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こんにちは、サチコさん。

リセットが成功し、キーボードやパネルが正常に反応するようになったとのこと、安心しました。Surface Book 3が正常に動作するようになったのは良いニュースですね。

Outlookのメールが消えてしまったように感じる場合、次の手順で確認および復元を試みてください:

• メールアカウントの再同期:Outlookを開き、アカウント設定を確認し、メールアカウントを再同期します。リセット後にメールの同期設定がリセットされることがあります。

リセット後にタッチパネルが反応しなくなったという問題について、以下の方法を試してみてください：

• Surface ドライバーとファームウェアを手動で更新する: Surface 用のドライバーとファームウェアをダウンロードする - Microsoft サポート

同じ問題に直面している可能性のある他のお客様に対応するには、 解決策が記載された投稿の下にある[はい]をクリックしてください。これにより、他のお客様の情報が強調表示されます。ご協力いただきありがとうございます。 

あなたの心から

ハーン。W - MSFT |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト

そのショートカットって、これですよね

Windows での黒または空白の画面のトラブルシューティング - Microsoft サポート

なんでグラボの強制リセットでキーボード使用不可を直せるんだか？？？？？

なお、これを検索ると「乱用禁止！」という言葉とセットで見つかるので、そこは注意

リセットしましたら、直ったようにおもいます。

ありがとうございました

コメントありがとうございました。

リセットできました！

パネルもキーボードが反応してはずれました。

リセット中に、熱をもっていました。

フォルダはそのまま残りましたが、

Outlookのメールは消えてしまったようにおもいます。

また、パソコンとして使っているときにも前は、タッチパネルが反応していたのが、しなくなりました。

困っていたので助かりました。感謝します。

ありがとうございます。試しましたが駄目でした