Windows11の再起動実施時何回かに一度画面が真っ暗で起動しない

Windows ベースのデバイスの Surface デバイス ドライバーとファームウェアのライフサイクル - Surface | Microsoft Learn

Goの初代なら、サービス終了日が2022 年 8 月 2 日だったので、もう修理用パーツのストックが尽きたため修理不可で受け付けてもらえないかもしれない

企業ではPCの償却は4年を目安としているので、そのくらいのサイクルで買い替えていくものだと思ってください

ハードウェア的な問題の可能性も少なくないので、Surface サポートに相談されることをお勧めします。

• Surface のサービスまたは修理を受ける方法 - Microsoft サポート
• Microsoft Surface の修理サービスについて

認定サービスプロバイダーに持ち込んで診断を受けるのが一番良さそうですね。

「メーカーのロゴもでてこないまま」とのことですので、デスクトップ機ですと電源ユニットが経たってコールドスタートができなくなってきている場合のような症状です。

PCの起動音についてなのですが、通常には起動音がなるようにしていますか？

サインインして、デスクトップにいかないと鳴らない場合がありますので、パスワード無しでローカルアカウントを作成して試してみるとよいかもです。

実は起動しているのだが画面は映らないというケースも一定割合で起こりますので確認のための作業です。

また、15分放置後などの状態でCtrl+Alt+Delキーも一応試してみてください。

どちらかで反応があれば、画面が写っていないだけということになります。

起動音が鳴らず、Ctrl+Alt+Delキーも変化なし、起動時のLOGO画面が表示されない（プラスBIOS設定にも入ることができないかどうかの確認もしてください）ということですと、PCのM/Bなどの物理的問題の可能性が高くなると考えられます。

OSシステムの問題で起動しない場合は、LOGO画面（ないしはPOST画面）も表示されないというのは珍しいです。

はっきりとした根拠があるわけではないのですが、ノートPCですので電源周りのコンデンサのパンクなどが疑わしい気がします。

返信ありがとうございます。

A1.毎回は症状はでません。数回に一度でてくるような感じです。

A2.電源ボタンを10秒以上長押しして強制的に再起動をかけます。

A3.15分くらい放置しましたが、特に何も画面の変移や音はありませんでした。

専用ツールで診断する

Surface アプリと Surface Diagnostic Toolkit を使用して一般的な問題を修正する - Microsoft サポート

ドライバやファームウェアが古いままだからじゃないかなぁ？

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