Surface Duo 2 - 2023年5月30日のアップデートからゲームの音が遅延します

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こんにちは原英明、

サポートチームにお問い合わせください。

1.https://support.microsoft.com/contactus#にアクセスしてください!

2.デバイスを選択します

3.「ホームサポートを受ける」を選択します

4.クリック:ヘルプを見るアプリを使用したくないですか? ブラウザでサポートを受ける

5.「サーフェスデュオ」と入力します

6.ヘルプの表示を押します

7.下部にある[サポートに連絡]または[サインインしてサポートに連絡する]をクリックします

8.ドロップリストから該当する項目を選択し、選択した問題に応じてサポートエージェントに連絡するための利用可能なオプションのリストを取得します

同様の状況で2023年5月末のアップデート以降で音声の遅延が発生しています。

ゲームだけに限らずアプリ全般において、操作に対して効果音を呼び出すような音声に対して1秒弱程度の遅延が発生しており、

音楽の再生やゲーム内動画のBGM再生開始などは操作に対しての遅延がないように見受けられます。

端末のリセットを行ったところリセット直後は遅延が発生しておらず、

アップデートを適用した途端に遅延が発生しているため、

このアップデートそのものが原因とは思われます。

どなたか状況が解決された方がおられますでしょうか。

6/26に次のアップデートが配信されているようだが？

公式：Surface Duo 2 の更新履歴

更新後に動作の不具合が見つけたのなら、フィードバックで報告する

公式：Surface Duo でフィードバック アプリを使用して Microsoft にフィードバックを送信する

開発陣営は、フィードバックの集計情報を見て対応してくれます

次のアップデートで直るだろうくらいに考えていたが

今日に至るまでのアップデートで改善は見受けられず。

報告用に画面の録画を行ったところ録画上では音声遅延が発生しておらず、

その動画でもせめてフィードバックで送信しようにもSubmission failedで送信不能の状況。

これが最大限のパフォーマンスであるというのならば仕方がないことだが。

これが最大限のパフォーマンスであるというのならば仕方がないことだが。

こんにちは。

この手の不具合で重要なのは「インストールしたゲーム全体でのものか」「特定のゲームに限ったものか」で

返信内容が大きく変わります。

特定のゲームに関する場合ならまずは開発元にフィードバックをするなりサポート窓口に相談するなりしてください。