Go 4は５/1付けでファームウェアの更新が行われているの、適応されているかを確認
Surface Go 4 update history - Microsoft Support ←日本語訳がまだなので英語ページ
適応後に調子意を崩しているなら強制シャットダウンでリフレッシュ
Surface を強制的にシャットダウンし、再起動する - Microsoft サポート
エラーコードは、アプリにカメラの使用許可を与えてない事によるので、設定＞セキュリティでカメラの許可を確認
カメラ機能について
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonymous
Windowsカメラアプリを使用しているのですが、写真やドキュメントの撮影ができなくなってしまっています。動画は撮影・保存できます。なぜでしょうか。またどのように対処すればよいでしょうか。
何度もインストールし直しました。デバイスマネージャーも確認しました。
エラー番号は毎回変わるのですが、多いのは0xA00F4292です。
Surface | Surface Go | サウンドとカメラ
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Anonymous
2025-05-19T00:24:12+00:00 -
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(265.6, 28.999999999999996%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
nobuko c 125.1K 評価のポイント 独立アドバイザー2025-05-19T00:23:09+00:00 返信ありがとうございます。
では、問題の切り分けの為、そのKB5058405をアンイストールしてみてください。
アンイストール後に更新の一時停止をします。
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Anonymous
2025-05-18T22:09:13+00:00 このSurface Go 4を購入したのは１か月前で、カメラの不具合が起きたのは2,3日前からです。
バージョン23H2(OSビルド22631.5189）です。Windows11です。Updateの履歴を確かめてみたところ、不具合が起きる3,4日前に
2025-05 x64 ベース システム用 Windows 11 Version 23H2 の累積更新プログラム (KB5058405)
のインストールがされていることがわかりました。マイクロソフトサポートなどに記載されている対応方法はすべて試したのですが上手くいきません。よろしくお願いします。
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nobuko c 125.1K 評価のポイント 独立アドバイザー
2025-05-18T16:24:54+00:00 返信ありがとうございます。
この不具合発生したのは、いつ頃からでしょうか。
発生する直前に、Windows Updateがありましたか。
現在のWindowsが、Windows 10またはWindows 11のどのバージョンですか。
Windowsキー + Rキーを同時に押して
winver と入力します。
バージョンとビルド番号、Windows 10またはWindows 11なのかを教えてもらえますか。
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Anonymous
2025-05-18T05:11:31+00:00 回答ありがとうございます。0xA00F4292と0xA00F4250が交互に表示されます。また、動画の撮影・保存は可能なのですが、写真・ドキュメントのみが利用できません。