カメラ機能について

返信ありがとうございます。

では、問題の切り分けの為、そのKB5058405をアンイストールしてみてください。

アンイストール後に更新の一時停止をします。

このSurface Go 4を購入したのは１か月前で、カメラの不具合が起きたのは2,3日前からです。

バージョン23H2(OSビルド22631.5189）です。Windows11です。Updateの履歴を確かめてみたところ、不具合が起きる3,4日前に

2025-05 x64 ベース システム用 Windows 11 Version 23H2 の累積更新プログラム (KB5058405)

のインストールがされていることがわかりました。マイクロソフトサポートなどに記載されている対応方法はすべて試したのですが上手くいきません。よろしくお願いします。

返信ありがとうございます。

この不具合発生したのは、いつ頃からでしょうか。

発生する直前に、Windows Updateがありましたか。

現在のWindowsが、Windows 10またはWindows 11のどのバージョンですか。

Windowsキー + Rキーを同時に押して

winver と入力します。

バージョンとビルド番号、Windows 10またはWindows 11なのかを教えてもらえますか。

回答ありがとうございます。0xA00F4292と0xA00F4250が交互に表示されます。また、動画の撮影・保存は可能なのですが、写真・ドキュメントのみが利用できません。

返信ありがとうございます。

同じコンピュータで個人用と学校用のアカウントを併用しているのであれば、切断せずに使用してください。

エラーコードの0xA00F4292 については学校のシステム管理者にお問い合わせする必要があります。

カメラアプリをリセットと再インストールを試してみてください。

スタートメニューの一覧のカメラを右クリックから、詳細 >アプリの設定を開きます。

終了 > 修復 > リセットの順でクリックします。

アンイストールする場合はアンイストールをクリックします。

以下にアクセスしてダウンロードするか、Microsoft Storeで見るを選択します。

https://apps.microsoft.com/detail/9wzdncrfjbbg?...

Microsoft Storeで見るを選択した場合は、Microsoft Storeからダウンロードしてインストールします。

次に以下を参考にして、カメラにアクセスするようなアプリのスタートアップを停止してから再起動します。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

上記スレッドの 3 の手順です。

タスクバーを右クリックしてタスクマネージャーを開くことで操作できます。

次に、Windows Updateを行ってカメラのドライバーがダウンロードされていないか

確認します。または、Windows Update > 詳細オプション > オプションの更新プログラムに利用可能なドライバーがないか確認します。

次にカメラの、プライバシー設定を確認してみてください。

以下のMicrosoftサポート記事を参照してください。

「Windows カメラ、マイク、プライバシー」

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/win...