Suface go 4 がWi-Fiにつながりません。

Anonymous
2024-10-15T08:10:00+00:00

職場で新しく購入したSurface go 4(Win11)ですが、B社のwi-fiにはつながるのですが、Y社にはつながりません。Intel Wi-Fi6 AX201 1600Mhz の不具合が検索したら出てきたので、ドライバを最新の23.80.1.3にしてもダメ。2つの違いとしては、パスワード設定は双方あるのですが、Y社の方だけMACアドレスの登録があります。SurfaceからWi-Fiは確認できるので、接続を試みるのですが、パスワードを要求され入力しても接続できません。なにか、解決の糸口でもないでしょうか?

Surface | Surface Go | ネットワーク

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7 件の回答

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  1. Anonymous
    2024-10-21T04:56:57+00:00

    ありがとうございます。似たような事象がないのでしたら機器に特別な何かが起こっているとしか考えられませんよねえ。

    Surfaceは2台ともつながらないので、Wi-Fiルーターをもう一度当たってみます。

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  2. Anonymous
    2024-10-21T04:19:44+00:00

    この、別のネットワークに切り替えると不通になる症状、有線でも起きているようです

     Windows11のイーサネット認証設定における不安定な動作について - Microsoft コミュニティ

    身の回りで起きておらず、Copilotに調べさせても情報がないので、これ以上は・・・

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  3. Anonymous
    2024-10-21T02:49:56+00:00

    返信ありがとうございます

    そうすると、こちらの方と同じなのかな?

     2つ目の回答のコマンドとそれに対する返信にある結果を参考に、MACアドレスの再確認をしてみる

    Wi-Fiに接続されているのにインターネット接続がされない。 - Microsoft コミュニティ

    現在、5年前に購入されたSurface go 2は、現在もつながっております。新規購入したSurface go 4(WIn11)は一度もつながってないのではと感じています。MACアドレスの確認はもう自分でしたくはないです

    パスワードを聞かれているなら暗号化方式はあってるとは思うんだが・・・

    Y社のサポートページで、ルーターかファイアウォールの更新等の情報確認が必要かも

    Y社の機器は、「接続できない症状」の後に最新版にファームアップを行なっております。再起動は一度行っているのですが、ドライバ更新後はまだなので、やってみる価値はあるかもしれません。

    それと、Go 4のファームウェア・ドライバの更新情報

    Surface Go 4 の更新履歴 - Microsoft サポート

     Wi-Fiは5月配信の23.30.0.6で止まってますね

    当初 Intel Wi-Fi6 AX201 1600Mhzのドライバが、23.80.1.3に更新できなかったので、その時にSurfaceのファームアップを行なっております。

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  4. Anonymous
    2024-10-16T00:59:15+00:00

    そうすると、こちらの方と同じなのかな?

     2つ目の回答のコマンドとそれに対する返信にある結果を参考に、MACアドレスの再確認をしてみる

    Wi-Fiに接続されているのにインターネット接続がされない。 - Microsoft コミュニティ

    パスワードを聞かれているなら暗号化方式はあってるとは思うんだが・・・

    Y社のサポートページで、ルーターかファイアウォールの更新等の情報確認が必要かも

    それと、Go 4のファームウェア・ドライバの更新情報

    Surface Go 4 の更新履歴 - Microsoft サポート

     Wi-Fiは5月配信の23.30.0.6で止まってますね

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  5. Anonymous
    2024-10-16T00:17:47+00:00

    返信ありがとうございます。

    「ランダムなハードウェアアドレス」はオフでした。

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