強制初期化の方法について

Question

Anonymous

Bit Lockerの回復キーがわからず、

発見することもできないので、

強制初期化をしたいのですが、

どのようにすればよろしいでしょうか？

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1 件の回答

Answer 1

knt23 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

BitLocker 回復キーの確認方法と Surface Laptop の初期化手順についてのご質問でございますね。

BitLocker 回復キーは以下のサイトを参考にご確認くださいませ。

また、USB 回復ドライブを用いての初期化は、Surface 本体からの初期化と異なりまして、

Bitlocker 回復キーがなくても初期化が可能となっております。

まだお試しされていないようでございましたら、下記の手順にて初期化をお試しくださいませ。

・USB 回復ドライブを使用しての初期化

※ 事前にデータのバックアップをお取りいただきますようお願いします。

【 USB 回復ドライブの作成手順】

以下のサイト【 USB 回復ドライブダウンロードページ】へアクセスをお願いします。

手順 1 : [ 製品を選択してください ] より

[ オプション 2 : Surface の製品シリアル番号を入力する ] の項目で

該当する [ 製品 ] をお選びいただき [シリアル番号] を入力、[ 続行 ] を選択します。

手順 2 : [ Surface 回復イメージをダウンロードする ] より

ダウンロードできる OS が表示されるため [ ダウンロード ] を選択します。

手順 3 : 使用しているブラウザーや端末によりますが

画面下部にダウンロード用ポップアップが求められるため [ 実行 ] や [ 保存 ] を選択します。

　※ ダウンロードには、1 時間～ 3 時間ほどお時間がかかることが予想されます。

手順 4 : [ 回復ドライブの作成 ] をご覧いただき

USB メモリーに [ USB 回復ドライブ ] の作成をお願いします。

【 USB 回復ドライブの作成と使用】

上記のサイトの「ダウンロードした回復イメージを使って Surface を工場出荷時の状態にリセットする方法」を参考に初期化をお試しください

ご不明な点などございましたら、返信にてお知らせください。

お手間いただく形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。