SurfaceBook2の左側のUSB端子２つが機器を認識しません

Question

Anonymous

SurfaceBook2の左側のUSB端子２つが機器を認識しません。

電源付きのUSBハブを使おうが何をしようが機器は認識されません。

色々な機器を挿してみてもどれも認識しません。

右側のTYPE-Cは正常に動作しています。

デバイスマネージャーでユニバーサルシリアルバスコントローラーをチェックしているのですが

全て正常に動作をしており、ドライバーも最新であると表示されます。

タブレットモードにして音量を＋と電源を長押しの再起動も試してみたのですが改善されませんでした。

デバイスマネージャーのプロパティーのイベントを表示すると添付のような表示が見られました。

これだけの情報なのですが何か解決策をお持ちの方がいらっしゃればご教授願えませんでしょうか？

宜しくお願い致します。

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7 件の回答

Answer 1

Anonymous

返信遅くなり申し訳ありません。

製品登録はしてあります。ちょっと最近バタバタしてますので時間を作って

挑みたいと思います。

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Answer 2

Anonymous

製品登録しないといけないのではないでしょうか。

0 件のコメント

Answer 3

有難うございます。教えて頂いたリンク先から

質問を投げてみたのですが、コミュニティで質問するへの

リンクが出てきてしまいました。。。。

初期化してようやく色々なソフトを再セットアップできた所なので

交換は避けたいですね💦平日にもう一度教えて頂いたリンクから

質問を試してみます。

Answer 4

個人では解決しそうにないですね。

保証期間内なら、下記の「サポートに問い合わせ」からチャットサービスにつないで症状を報告して相談されたらどうでしょう。

状況によっては本体ごと交換になります。

ただし、交換品はショップに並んでいる新品ではなく、整備品なるもので、真っ新状態は期待できません。

Answer 5

樫谷様

お世話になっております。結局どの方法でも回復せずに工場出荷状態にまで

戻しましたが結局症状は同じで左側の方の２つのUSB端子のみ機器を認識しません。

デバイスマネージャーでは正しく動作をしておりドライバーも最新に

なっていることになっています。。。。

何か他にできることはありますでしょうか？とりあえずは色んなアプリの

再インストールに全力を注いております💦