Surface Headphones のイヤーマフを交換する方法だけは解りましたが注文できません…

Anonymous
2022-12-20T16:52:24+00:00
  1. 「デバイス サービスと修理」に移動し、Microsoft アカウントでサインインします。
  2. Surface Headphones を登録して、新しい修理注文を開始します。
  3. 必要な交換用アクセサリを選択して、注文を作成します。 必要なアクセサリがリストにない場合は、お問い合わせください。

外し方に関しては2秒で外せる様になりましたのでヘルプは必要ありませんが…

修理注文から目的のイヤーマフがないので３のリンクから飛んで製品を選んぶと修理注文をしろと出てきてループします

ループするのはそういうものだと思うことにしたので構いませんが交換用のイヤーマフが欲しいので何方か関係部署の連絡先を何方か教えてください…

よろしくお願いします。

Surface | Surface Headphones | その他

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  1. Anonymous
    2022-12-21T03:15:09+00:00

    Ryoji Watanabeさん、

    いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

    ご質問いただいた「Surface Headphones のイヤーマフを交換する方法だけは解りましたが注文できません…」について、

    Surface窓口の連絡先は下記となります。ご参照ください。

    【Surfaceチャットサポート窓口】

    Microsoft サポート

    ① 上記ページにアクセス

    ②下にある「Microsoftに問い合わせ」をクリック

    ③「製品の拡張リストを表示する」をクリック

    ④「ヘルプとサポートを利用する」をクリック

    ⑤ 右上の丸いアイコンよりマイクロソフトアカウントでサインイン

    ⑥ 「ここに問題点を入力してください」欄に、製品名を入力（今回はSurface）

    ⑦ 青い「ヘルプの表示」をクリック

    ⑧ ページ下部「サポートを受ける」

    ⑨「製品とサービス」にて「Surface」を選択

    ⑩カテゴリーは「ハードウエアの問題」をご選択ください。

    ⑪ 青い「確認」ボタンを押し、「チャット」を選択

    ※上記にアクセスされましたら、必ず右上虫眼鏡の右隣人型「サインイン」より、サインインをお願いいたします。チャットや電話のご選択がいただけるようになります。

    【Surface電話サポート】

    電話番号： 0120-54-2244

    受付時間：9:00-18:00（平日）/10:00-18:00（土日）

    音声録音の有無を選択しましたら、音声ガイダンスに沿ってサポート窓口をご利用ください。

    ※Surfaceサポートに接続する場合、必ず1か2を選択してください。

    ★Surface をご利用のお客様 [2] → 該当する窓口の番号

    シリアル番号を入力していただくことでサポート窓口へ繋がります。

    上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

    折り返しご連絡いただけますと幸いです。

    今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

    Carlos| Microsoft Community Support Specialist

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