このブラウザーはサポートされなくなりました。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
サウンドの入力、出力ともにできません。
デバイスマネージャーで確認すると、「インテルスマートサウンドテクノロジーOED」が、「このデバイスを開始できません(コード10)、初期化の呼び出しで失敗したため、ドライバーは読み込まれませんでした。」となっています。
そのため何度か初期化しましたが、状況は変わりません。
使用機種は、surface laptop go です。
ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。
Surfaceの初期化を行っても改善しなかったということであれば改善されないかもしれませんが、下のトラブルシューティングを行ってみたらどうでしょうか。
また、コード10についてはインテルの情報［インテル® NUC 製品をお持ちの場合］があります。
また、2つ目のサイトのような対処法もあります。
Surfaceでは該当しないかもしれませんので、実行する場合はシステムの復元ポイントを作成しておいた方がいいと思いますし、事前にSurfaceのサポートに相談したほうがいいかもしれません。
なお、Windows 10のカテゴリーに投稿していますが、surfaceのカテゴリーに投稿したほうがアドバイスを得られやすいかもしれません。
カテゴリーの変更は、サインインした状態で最初の質問投稿の下にある［編集］を選択すれば、「カテゴリー」から変更できます。
wanisan さん、ありがとうございました。
色々試した結果、
Windows update、
surface用のドライバーのダウンロード、
デバイスのアンインストール(「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します」にチェックを入れない)、
初期化(ローカル再インストール)、
初期化(クラウドからダウンロード)では問題が解決しませんでしたが、
デバイスのアンインストール(「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します」にチェックを入れる)、再起動で正常になりました。
英英英 さん、こんにちは。
Microsoft コミュニティをご利用いただきましてありがとうとございます。
wanisan さん、いつもご返信いただきましてありがとうございます。
初期化をお試しいただいても改善がみられないのですね。
ドライバーが正常に動作していない可能性がございますので、下記の操作をまだ未実施であればお試しいただければと存じます。
【最新ドライバ/ファームウェアのインストール方法】
※ 事前に、Windows Updateを [ 最新 ] と表示されるまでかけてから以下をお試しください。
手順 1: 下記の URL にアクセスします。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023482/surface-download-drivers-and-firmware-for-surface
手順 2: Surface の種類が表示されますので、該当の Surface の URL をクリックします。
手順 3: [ Download ] をクリックし、次の画面で [ Surface ( 製品名 ) _ Win10 _ ( 数字 1 ) _ ( 数字 2 ) .ms i] より、
該当するファイル名のチェックボックスをオンにし、[Next] をクリックし、ダウンロードします。
※ [ 数字 1 ] が一番大きなものが最新となります。
手順 4: ダウンロードされたファイルを実行し、インストーラ(英語)を起動します。
手順 5: [ MICROSOFT SOFTWARE LICENSE TERMS ] の規約に同意するのチェックボックスをオンにし、[ Install ] をクリックします。
手順 6: インストールが完了すると、再起動を求めるポップアップが表示されます。 [ Yes ] をクリックし、再起動します。
再起動後に更新が適用されますため、問題が解消してるか確認します。
【 USB回復ドライブの作成手順 】
※ データのバックアップをお取りいただきました上で、実行願います。
【 USB回復ドライブダウンロードページ 】
手順 1 : [ 手順 1 : 製品を選択してください ] より [ オプション 2 : Surface の製品シリアル番号を入力する ] の項目で
該当する [ 製品 ] をお選びいただき [ シリアル番号 ] を入力、[ 続行 ] を選択願います。
手順 2 : [ 手順 2 : Surface 回復イメージをダウンロードする ] よりダウンロードできる OS が表示されるため [ ダウンロード ] を選択願います。
手順 3 : 使用しているブラウザーや端末によりますが画面下部にダウンロード 用ポップアップが求められるため[ 実行 ] や [ 保存 ] を選択願います。
※ ダウンロードには、1 時間 ～ 3 時間ほどお時間がかかることが予想されます。
【 USB 回復ドライブの作成と使用 】
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023512/surface-creating-and-using-a-usb-recovery-drive
手順 4 : [ 手順 3 : 回復ドライブの作成 ] をご覧いただき USB メモリーに [ USB 回復 ドライブ ] の作成をお願いします。
なお、【 USB 回復ドライブの作成と使用 】 の 【 Surface の工場出荷時の回復イメージをダウンロードして作成する 】 をご参照いただく際に、手順 ２ から ６ をスキップしていただきますようお願いいたします。
回復ドライブ作成後 【 ダウンロードした回復イメージを使って Surface を工場出荷時の状態にリセットする方法 】を閲覧いただき、初期化をお試しください。
Surface Pro4のタイプカバーが反応しなくなった
https://answers.microsoft.com/ja-jp/surface/forum/all/surface/a6eef87b-1858-4f0b-b027-b0d832cf2b5f
にて正常に USB 回復ドライブが作成されない場合の注意事項が記載されていますので、こちらもご確認いただければと存じます。
ご不明点がございましたら返信にてお知らせくださいませ。
お手数ではございますが宜しくお願いいたします。
英英英 さん、ご返信いただき、ありがとうございます。
英英英 さんにてお試しいただきました操作にて改善したご様子の為、回答としてマークをさせて頂きました。
またほかのユーザー様にも役立つように wanisan さんの返信も併せて回答としてマークをさせて頂きました。
回答マークをは外すことも可能でございますのでご安心くださいませ。
また、何かございましたら、当コミュニティをご活用下さいませ。
よろしくお願いいたします。
高水さんありがとうございました。
問題解決しました。
