Surface goの初期化ができない

Question

Anonymous

Surface goを立ち上げると、BitLocker回復を準備していますという画面になり、その後回復キーを求められます。

回復キーを入れると、正しい回復キーですと表示され再起動になりますが、また回復を準備していますの画面に戻ってしまいます。

他の方の質問を参考に、ドライブをスキップして下記の項目を試しました。

トラブルシューティングから初期状態に戻す＞Windowsをローカルから再インストール＞トラブルシューティングの画面に戻ってしまう
トラブルシューティングから初期状態に戻す＞Windowsをクラウドから再インストール＞トラブルシューティングの画面に戻ってしまう
回復イメージをUSBに保存＞音量ボタンを押しながら電源を入れる＞回復を準備していますの画面・回復キーの入力画面に戻ってしまう
回復イメージをUSBに保存＞トラブルシューティングからデバイスの使用＞FEI USB Deviceを選択＞再起動＞回復を準備していますの画面・回復キーの入力画面に戻ってしまう

何もしても同じ画面に戻ってしまい、、諦めるしかないでしょうか。

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2 件の回答

Answer 1

JR K Yoshikawa 58,831

ほかの末端で回復イメージを Download して

回復用の USB を作成して、その USB を使って回復を実行してください。

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Answer 2

ご返信ありがとうございます。

回復用USBも作成して試しましたが、USBを認識しないようで、うまくいきませんでした。

が、その後も調べながらあれこれ試したところ、自己解決しました。

もう捨てるしかないかなと思ってダメ元で試した結果なので他の方の参考になるかわかりませんが、

こんな感じで設定もデータもそのままで回復しました。

コマンドプロンプトからBitLokerを解除

→BitLocker回復を準備していますという画面はでなくなった

→代わりに自動修復に失敗しましたの画面が表示される

→コマンドプロンプトでドライブをスキャン

→Cドライブに問題がありそうなことが判明

→コマンドプロンプトでドライブ修復を実行

→再起動

→回復

そもそも突然起動しなくなったきっかけや原因が何だったのか謎ですが、とりあえず元に戻って、今も問題なく動いています。