カメラ使用時画面が紫色になる

Question

Anonymous

Zoomや GoogleMeetでカメラを使用する時画面が紫色になってしまいます。

また、光の強いところは黒くなったり赤くなってしまいます。

白い服を着ていると所々紫になったりもします。

Surface laptop3 15インチのフロントカメラを使用しています。

アンインストールや再起動などはしましたが全く治りません。

対処法がわかる方、教えていただきたいです。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

3 件の回答

Answer 1

こんにちは。

SurfacePro7はグラフィック関連のドライバーが正常に動作しないということもあったので、

Surface Pro 7 / Laptop 3(Intel) 突然電源が落ちるまたは画面が暗くなる問題の回避

の操作も試してみてください。

ちなみに標準搭載のカメラアプリでも一緒だったらハードの可能性があるので、リンクを参考に念のために初期化してみてダメなら交換という方法もあると思います。

初期化について

この情報が役立てば幸いです。

Answer 2

Anonymous

こんにちわ。

ご回答ありがとうございます。

Microsoft IR Cameraを無効にして改善するか試したのですが、治りませんでした。

コミュニティで改善策を見つけたいと思います。

0 件のコメント

Answer 3

こんにちわ。

内臓のカメラを利用した際に紫色になる点あんまり情報がなかったんですが、下記リンクで、別メーカーさんですが、IRカメラが影響することもあるそうです。

アプリ側に調整機能があれば楽だとは思うんですが、一度、デバイスマネージャーから、システムデバイスを開いて、Microsoft IR Camera を右クリックして、無効にしてみて改善するか確認してみてはどうでしょうか。

また、同様のトラブルがあるかもしれないので、提供元や、利用しているZoomやGoogleMeetのコミュニティへ投稿してみてると情報があるかもしれないですね。