こんにちは。
こちらのサポートページの画面になってるという事ですか?
Surface がオンになったり起動したりしない - Microsoft サポート
ロック解除されたロック アイコンの赤いバー の状態でしょうか?
そうであればリンク先のトラブルシューティングを行ってみてください。
解決しない場合は「どのような手順でどのような結果になった」かを憶測を含めずに起こった結果を明示してください。
*一言で「ネット検索」と書かれてもどのサイトの情報を見られたかは解りかねるので具体的に説明するとよいでしょう。
(参考先のURLを張るとか)