![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
hs79 さん、こんにちは。
Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。
Surface Go 2 にてマイク付きイヤホンが認識されないということでございますね。
システムや設定に起因する問題である可能性が考えられますので、
まだお試しされていないようでございましたら、下記の操作をお試しいただき、
問題が改善されるかご確認くださいませ。
【既定のデバイスの設定】
※マイク付きイヤホンを接続した状態で操作をお試しください。
手順 1 : 画面右下のスピーカーアイコンを右クリックし、「サウンド」をクリックします。
手順 2 : 「サウンド」画面の上部にある、「再生」タブをクリックします。
手順 3 : マイク付きイヤホンのデバイスを右クリックし、「既定のデバイスとして設定(D)」をクリックします。
※最初から「既定のデバイス」となっている場合には、次の手順へ進んでください。
手順 4 : 同様に「録音」タブをクリックし、マイク付きイヤホンを「既定のデバイスとして設定(D)」して、動作の確認をお願いします。
上記の方法でも改善ができない場合には、「再生」タブや「録音」タブで既定のデバイスにしたイヤホン以外を右クリックし、「無効化」してからお試しくださいませ。
【アプリごとの切り替え】
※マイク付きイヤホンを接続し、アプリを起動してから下記の操作をお試しください。
手順 1 : 動画を視聴しているアプリを起動して、動画を再生します。
手順 2 : キーボードの [ Windows キー ] + [ I キー ] を押し、「 設定画面 」を表示します。
手順 3 : 設定画面の、システム ＞ サウンド の順にクリックを行い、画面右側より「サウンドの詳細オプション」の「アプリの音量とデバイスの設定」をクリックします。
手順 4 : 各種アプリの設定で、上下に「出力」と「入力」の項目が並んでいるますので、プルダウンから変更できるかお試しください。
※改善ができない場合には、手順 4 の画面の「リセット」を押していただき、確認をお願いいたします。
・診断ツールに含まれている、システム改善のためのプログラムを実行しての動作確認
【Surface診断ツールの使用方法】
手順１：下記リンクにアクセスをいただきます。
手順２：ページが表示されましたら、「2.次のいずれかを実行して Surface 診断ツールキットをダウンロードします。」という項目下部にある
「Windows 10 Home または Windows 10 Pro 用 Surface 診断ツールキットをダウンロード」という青文字を選択します。
※Surface ProX をご利用の場合は、「Windows 10 Home または Pro を実行している Surface Pro X の Surface 診断ツールキットをダウンロードします。」を選択します。
※S Mode 搭載機種の場合は、「S モードの Windows 10 用 Surface 診断ツールキット」を選択します。
手順３：画面下に実行または保存しますか？という表示がでましたら保存の隣にある▼を選択し「名前を付けて保存」でデスクトップ画面に保存します
※ブラウザにより表記が異なる場合がございます点、お含みおきくださいませ。
手順４：ダウンロードが完了しました。という表示になりましたら「実行」を選択します。
手順５：このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？というメッセージがでたら「はい」を選択します。
手順６：青い画面が表示された後、その後の画面で「Continue」を選択される前に画面左端の歯車のマークを選択いただき、言語を日本語に変更いただくことをお勧めいたします。
日本語を選択いただきましたら×マークを選択し、「OK」を選択後、一度診断ツールの画面を閉じていただきます。
手順７：再度デスクトップ画面で「SurfaceDiagnosticToolkit_SA」という青いアイコンをダブルクリックで診断ツールの画面が日本語になります。
「続行」ボタンを選択いただき画面の指示に沿って操作ください。
手順８：再起動が求められた場合には再起動をお願い致します。
【最新ドライバ/ファームウェアのインストール方法】
※ 事前に、Windows Updateを [ 最新 ] と表示されるまでかけてから以下をお試しください。
手順 1: 下記の URL にアクセスします。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023482/surface-download-drivers-and-firmware-for-surface
手順 2: Surface の種類が表示されますので、該当の Surface の URL をクリックします。
手順 3: [Download] をクリックし、次の画面で [Surface (製品名)_Win10_(数字 1)_(数字 2).msi] より、
該当するファイル名のチェックボックスをオンにし、[Next] をクリックし、ダウンロードします。
※ [数字 1] が一番大きなものが最新となります。
手順 4: ダウンロードされたファイルを実行し、インストーラ(英語)を起動します。
手順 5: [MICROSOFT SOFTWARE LICENSE TERMS] の規約に同意するのチェックボックスをオンにし、[Install] をクリックします。
手順 6: インストールが完了すると、再起動を求めるポップアップが表示されます。[Yes] をクリックし、再起動します。
再起動後に更新が適用されますため、問題が解消してるか確認します。
ご不明な点などございましたら、返信にてお知らせください。
また、ご利用されております、マイク付きイヤホンによってはメーカーからドライバーが提供されている場合もございますので、
必要に応じてマイク付きイヤホンの提供元にもご相談をいただけますと幸いでございます。
お手間いただく形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。