![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
重田竜輝 さん、こんにちは。
Microsoft コミュニティをご利用いただきまして、ありがとうございます。
Wi-Fi 接続が途切れる事があるのですね。
ドライバーが正常に認識されていない可能性があるので、Wi-Fi に接続可能な時に下記の操作をお試しいただければと存じます。
【 強制再起動 】
※電源アダプター以外の付属品をすべて取り外して以下の作業を行ってください。
手順 1 : Surface の電源を 25 秒押したままでお願いします。
手順 2 : 25 秒経過し、Windowsの ロゴが出ましたら手を離してください。
手順 3 : 通常通り起動することを確認し、症状の確認をお願いします。
自動チェックツールを実施します。
【Surface診断ツールの使用方法】
手順 1 : 下記の URL をクリックします。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4037239
手順 2 : 「Surface 診断ツールキットを実行する」の下部にある [ Microsoft から入手 ] をクリックします。
手順 3 : [ Surface Diagnostic Tool kit ] の [ 入手 ] をクリックします。
※ [ 入手 ] をクリックしますと通知が表示される場合がございますので、[ 開く ] や [ 許可 ] をクリックします。
手順 4 : Microsoft Store が起動致しますので、 [ 入手 ] をクリックし、ダウンロード完了後、[ 起動 ] をクリックします。
※このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？というメッセージがでたら「はい」を選択します。
手順 5 : 青い画面が出てきたら「承諾」をクリックし、Surface Diagnostic Tool の TOP 画面を表示し、右側にある四角い枠に [ test ] と入力して [ 続行 ] をクリックします。
手順 6 : 表示される手順に従って操作をお願いします。
手順 7 : Surface Diagnostic Tool が完了しましたら再度動作確認をお願いします。
Wi-Fi の設定を調整します。
【 Wi-Fi の調整方法】
手順 : 1 [ スタートボタン ] をクリックし左側アプリの一覧より、[ Windows 管理ツール ] をクリックし [ コンピューターの管理 ] ＞[ サービスとアプリケーション ] とクリックします。
手順 : 2 [ サービス（ローカル）] より、[ WLAN Auto Config ] を右クリックし [ プロパティ ] をクリックします。
手順 : 3 [ 全般 ] タブより、[ スタートアップの種類（E）] を [ 自動 ] に変更し、ウィンドウ下部の[ 適応 ]をクリックし [ OK ] をクリックします。
Wi-Fi のドライバーを削除します。
【 Wi-Fi ドライバー削除方法 】
手順 1 : [ Windows キー ]+ [ X ] を同時に押していただき [ デバイスマネージャー ] を選択します。
手順 2 : [ ネットワーク アダプター ] > ［ Marvell AVASTAR Wireless-AC Network Controller ］を右クリックします。
手順 3 :別ウィンドウ表示後、［ デバイスのアンインストール(U) ］を選択します。
手順 4 :［デバイスのアンインストールの確認 ］表示後［ OK ］ を選択します。
※［このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する ］が
表示されている場合はチェックをつけずに [ OK ] をお願いします。
手順 5 :［ デバイスマネージャー ］から該当の項目が削除されたのち
[×]マークにて閉じていただき、[ 再起動 ]を実行します。
手順 6 :［ 電源ボタン ］を押し、起動します。
Surface の起動時の設定を調整します。
【高速スタートアップを無効にする方法】
手順 1 : デスクトップ画面の左下、[ Windows マーク ] をクリックします。 アプリ一覧より、[ Windows システム ツール ] をクリックし、[ コントロール パネル ] をクリックします。
手順 2 : [ 表示方法 ] が [ カテゴリ ] になっていることを確認し、[ システムとセキュリティ ] をクリックします。
手順 3 : [ 電源オプション ] をクリックし [ 電源ボタンの動作の選択 ] をクリックします。
手順 4 : [ 現在利用可能ではない設定を変更します ] をクリックします。
手順 5 : 画面をスクロールし、 [ シャットダウン設定 ] 欄の [ 高速スタートアップを有効にする ] の チェックを外して、[ 変更の保存 ] をクリックします。
手順 6 : Surface を再起動します。
【 常駐プログラム停止手順 】
手順 1 : [ スタートボタン ] を右クリックし、[ タスクマネージャー ( T ) ] をクリックします。
手順 2 : [ 詳細 ( D ) ] をクリックし、 [ スタートアップ ] タブをクリックします。
手順 3 : スタートアップへ登録されたアプリケーションが表示されますので、上から順に、右クリックし、[ 無効化 ( D ) ] をクリックします。
手順 4 : すべて無効化に変更しましたら、再起動を行い問題が解消しているか確認をお願いいたします。
※改善があった場合には、一つずつ有効にしていただき、症状が再発しましたらそのアプリケーションが起因して問題が発生しておりますため、アプリケーション提供元様へご相談くださいませ。
ドライバーセットを入れなおします。
【最新ドライバ/ファームウェアのインストール方法】
※ 事前に、Windows Updateを [ 最新 ] と表示されるまでかけてから以下をお試しください。
手順 1: 下記の URL にアクセスします。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023482/surface-download-drivers-and-firmware-for-surface
手順 2: Surface の種類が表示されますので、該当の Surface の URL をクリックします。
手順 3: [ Download ] をクリックし、次の画面で [ Surface ( 製品名 ) _ Win10 _ ( 数字 1 ) _ ( 数字 2 ) .ms i] より、該当するファイル名のチェックボックスをオンにし、[Next] をクリックし、ダウンロードします。
※ [ 数字 1 ] が一番大きなものが最新となります。
手順 4: ダウンロードされたファイルを実行し、インストーラ(英語)を起動します。
手順 5: [ MICROSOFT SOFTWARE LICENSE TERMS ] の規約に同意するのチェックボックスをオンにし、[ Install ] をクリックします。
手順 6: インストールが完了すると、再起動を求めるポップアップが表示されます。 [ Yes ] をクリックし、再起動します。
再起動後に更新が適用されますため、症状が解消してるか確認します。
ご不明点がございましたら返信にてお知らせくださいませ。
お手数ではございますが、宜しくお願いいたします。