ネットワークアダプタが見つからない等でwifiの接続が切れる。

ありがとうございます。

初期化した後、数日は症状が改善されましたが、また元に戻ってしまいました。

修理に出すことも検討しましたが、手元にPCが無いのは困るので新しいのを購入しようと思います。

重田竜輝 さん、ご返信いただきまして、ありがとうございます。

改善が見られない状況なのですね。お手数ではございますが、ソフト・ハードの切り分けのためにデータのバックアップをお取りいただきまして、USB 回復ドライブをお試しくださいませ。

【 USB回復ドライブの作成手順 】

※ データのバックアップをお取りいただきました上で、実行願います。

【Surface のデータをバックアップする】

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4028749/surface-back-up-your-data

USB 回復ドライブダウンロードページにアクセスしていただき、下記の手順を実施します。

【 USB回復ドライブダウンロードページ 】

https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/downloadablerecoveryimage

手順 1 : [ 手順 1 : 製品を選択してください ] より [ オプション 2 : Surface の製品シリアル番号を入力する ] の項目で

該当する [ 製品 ] をお選びいただき [ シリアル番号 ] を入力、[ 続行 ] を選択願います。

手順 2 : [ 手順 2 : Surface 回復イメージをダウンロードする ] よりダウンロードできる OS が表示されるため [ ダウンロード ] を選択願います。

手順 3 : 使用しているブラウザーや端末によりますが画面下部にダウンロード 用ポップアップが求められるため[ 実行 ] や [ 保存 ] を選択願います。

※ ダウンロードには、1 時間 ～ 3 時間ほどお時間がかかることが予想されます。

次にUSB 回復ドライブの作成と使用にアクセスします。

【 USB 回復ドライブの作成と使用 】

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023512/surface-creating-and-using-a-usb-recovery-drive

手順 4 : 【 Surface の工場出荷時の回復イメージをダウンロードして作成する 】をご覧いただき USB メモリーに [ USB 回復 ドライブ ] の作成をお願いします。

なお、こちらをご参照いただく際に、手順 ２ から ６ をスキップしていただきますようお願いいたします。

回復ドライブ作成後 【 ダウンロードした回復イメージを使って Surface を工場出荷時の状態にリセットする方法 】を閲覧いただき、初期化をお試しください。

Surface Pro4のタイプカバーが反応しなくなった

https://answers.microsoft.com/ja-jp/surface/forum/all/surface/a6eef87b-1858-4f0b-b027-b0d832cf2b5f

にて正常に USB 回復ドライブが作成されない場合の注意事項が記載されていますので、こちらもご確認いただければと存じます。

ここまで実施していただきましても改善が見られない場合には交換手続きが必要となりますので、 Surface を修理に出す方法 を参考に手続きを実施していただければと存じます。

※エラーが表示される場合にはタスクバー上のEdgeを右クリックしてinpriveteウィンドウを開くをクリックしていただきまして再度実行をお願いします。

ご不明点がございましたら返信にてお知らせくださいませ。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

ドライバーのインストールまで実施いたしましたが

症状は未だ治っておりません。

他に対処方法がございましたらご連絡お願い致します。

重田竜輝 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただきまして、ありがとうございます。

Wi-Fi 接続が途切れる事があるのですね。

ドライバーが正常に認識されていない可能性があるので、Wi-Fi に接続可能な時に下記の操作をお試しいただければと存じます。

【 強制再起動 】

※電源アダプター以外の付属品をすべて取り外して以下の作業を行ってください。

手順 1 : Surface の電源を 25 秒押したままでお願いします。

手順 2 : 25 秒経過し、Windowsの ロゴが出ましたら手を離してください。

手順 3 : 通常通り起動することを確認し、症状の確認をお願いします。

自動チェックツールを実施します。

【Surface診断ツールの使用方法】

手順 1 : 下記の URL をクリックします。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4037239

手順 2 : 「Surface 診断ツールキットを実行する」の下部にある [ Microsoft から入手 ] をクリックします。

手順 3 : [ Surface  Diagnostic Tool kit ] の [ 入手 ] をクリックします。

※ [ 入手 ] をクリックしますと通知が表示される場合がございますので、[ 開く ] や [ 許可 ] をクリックします。

手順 4 : Microsoft Store が起動致しますので、 [ 入手 ] をクリックし、ダウンロード完了後、[ 起動 ] をクリックします。

※このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？というメッセージがでたら「はい」を選択します。

手順 5 : 青い画面が出てきたら「承諾」をクリックし、Surface Diagnostic Tool の TOP 画面を表示し、右側にある四角い枠に [ test ] と入力して [ 続行 ] をクリックします。

手順 6 : 表示される手順に従って操作をお願いします。

手順 7 : Surface Diagnostic Tool が完了しましたら再度動作確認をお願いします。

Wi-Fi の設定を調整します。

【 Wi-Fi の調整方法】

手順 : 1 [ スタートボタン ] をクリックし左側アプリの一覧より、[ Windows 管理ツール ] をクリックし [ コンピューターの管理 ] ＞[ サービスとアプリケーション ] とクリックします。

手順 : 2 [ サービス（ローカル）] より、[ WLAN Auto Config ] を右クリックし [ プロパティ ] をクリックします。

手順 : 3 [ 全般 ] タブより、[ スタートアップの種類（E）] を [ 自動 ] に変更し、ウィンドウ下部の[ 適応 ]をクリックし [ OK ] をクリックします。

Wi-Fi のドライバーを削除します。

【 Wi-Fi ドライバー削除方法 】

手順 1 : [ Windows キー ]+ [ X ] を同時に押していただき [ デバイスマネージャー ] を選択します。

 手順 2 : [ ネットワーク アダプター ] > ［ Marvell AVASTAR Wireless-AC Network Controller ］を右クリックします。

手順 3 :別ウィンドウ表示後、［ デバイスのアンインストール(U) ］を選択します。

手順 4 :［デバイスのアンインストールの確認 ］表示後［ OK ］ を選択します。

 ※［このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する ］が

表示されている場合はチェックをつけずに [ OK ] をお願いします。

 手順 5 :［ デバイスマネージャー ］から該当の項目が削除されたのち

[×]マークにて閉じていただき、[ 再起動 ]を実行します。

 手順 6 :［ 電源ボタン ］を押し、起動します。

Surface の起動時の設定を調整します。

【高速スタートアップを無効にする方法】

手順 1 : デスクトップ画面の左下、[ Windows マーク ] をクリックします。 アプリ一覧より、[ Windows システム ツール ] をクリックし、[ コントロール パネル ] をクリックします。

手順 2 :  [ 表示方法 ] が [ カテゴリ ] になっていることを確認し、[ システムとセキュリティ ] をクリックします。

手順 3 : [ 電源オプション ] をクリックし [ 電源ボタンの動作の選択 ] をクリックします。

手順 4 : [ 現在利用可能ではない設定を変更します ] をクリックします。

手順 5 :  画面をスクロールし、 [ シャットダウン設定 ] 欄の [ 高速スタートアップを有効にする ] の チェックを外して、[ 変更の保存 ] をクリックします。

手順 6 :  Surface を再起動します。

【 常駐プログラム停止手順 】

手順 1 : [ スタートボタン ] を右クリックし、[ タスクマネージャー ( T ) ] をクリックします。

手順 2 : [ 詳細 ( D ) ] をクリックし、 [ スタートアップ ] タブをクリックします。

手順 3 : スタートアップへ登録されたアプリケーションが表示されますので、上から順に、右クリックし、[ 無効化 ( D ) ] をクリックします。

手順 4 : すべて無効化に変更しましたら、再起動を行い問題が解消しているか確認をお願いいたします。

※改善があった場合には、一つずつ有効にしていただき、症状が再発しましたらそのアプリケーションが起因して問題が発生しておりますため、アプリケーション提供元様へご相談くださいませ。

ドライバーセットを入れなおします。

【最新ドライバ/ファームウェアのインストール方法】

※ 事前に、Windows Updateを　[ 最新 ] と表示されるまでかけてから以下をお試しください。

手順 1: 下記の URL にアクセスします。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023482/surface-download-drivers-and-firmware-for-surface

手順 2: Surface の種類が表示されますので、該当の Surface の URL をクリックします。

手順 3: [ Download ] をクリックし、次の画面で [ Surface　( 製品名 ) _ Win10 _ ( 数字 1 ) _ ( 数字 2 ) .ms i] より、該当するファイル名のチェックボックスをオンにし、[Next] をクリックし、ダウンロードします。

※ [ 数字 1 ] が一番大きなものが最新となります。

手順 4: ダウンロードされたファイルを実行し、インストーラ(英語)を起動します。

手順 5: [ MICROSOFT SOFTWARE LICENSE TERMS ] の規約に同意するのチェックボックスをオンにし、[ Install ] をクリックします。

手順 6: インストールが完了すると、再起動を求めるポップアップが表示されます。 [ Yes ]  をクリックし、再起動します。

再起動後に更新が適用されますため、症状が解消してるか確認します。

ご不明点がございましたら返信にてお知らせくださいませ。

お手数ではございますが、宜しくお願いいたします。