Surface Bookタッチスクリーンの左4cmほどが反応しない

Question

Anonymous

掲題の通りです。タッチ入力だとスタートボタンを押すことすらできません。

1703では正常動作していたのでハードウェアの問題ではないと思うのですが、同様の症状が発生している方はいらっしゃらないでしょうか。よろしくお願いします。

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2 件の回答

Answer 1

当該のスレッドを見つけきれなかったのですが、似たような事象のスレッドがあり、

トラブルシューティングでも改善しなかった為、最終的に回復ドライブにて、工場出荷時の状態の戻す（OSのVerも戻る）で反応するようになった、という投稿がありましたよ。

データのバックアップなど取った上で実施を検討してみてはどうでしょう。

Surface の USB 回復ドライブの作成と使用

Answer 2

申し訳ありません、返信が遅くなりました。

Windows 10 1703の回復イメージでリカバリーして再度試したのですが症状は改善せず、しかも気づいたらUEFI画面でも画面左側がタッチ操作不能になっていました。

結局、ハードウェアの問題と判断し、サポートに連絡してPCを交換してもらいました。交換後のPCは今のところ問題なさそうです。