Surface Go 開閉時にボリュームを消音にしていても音が出る件

Question

Anonymous

こんにちは。

はじめての質問です。

件名の通り、Surface Goを開閉する際にボリュームを消音にしていても音が出てしいます。

このためか、鞄の中に入れて移動している際にも、時々この開閉時の音が鳴り、困っています。

また、会議中などの静かな環境で音が鳴ることもありました。

音が出ないようにする方法はありますでしょうか？

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1 件の回答

Answer 1

gogogogogo さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただきまして、ありがとうございます。

Surface Go を開閉する際に音がなりお困りということですね。

もう少し詳しく状況を把握するために下記の内容を教えていただけますか？

・お客様の Surface の OS のバージョン情報をお知らせ願います。

・音がなった後に何かメッセージなどを受信しているアプリケーションがないか確認をお願いします。

・セキュリティソフトをご利用いただいている場合にはその名称をお教えくださいませ。併せて一度無効化してどのような動作となるか確認頂ければ幸いです。

・どのような音がどの程度の時間なるのかお知らせ願います。

・タイプカバーに接続しない場合にはどのようになるのかお知らせ願います。

・下記の操作をお試しくださいませ。

【強制終了】

※ 電源アダプター以外の周辺機器 ( Micro SD やキーボード等 ) を外してから、以下の手順をお試しくださいませ。

手順 1 : 電源ボタンを 30 秒間以上長押して Surface の強制終了を行ってください。

手順 2 : 電源ボタンをもう一度押して Surface の電源を入れます。

こちらを行っていただいた上で、動作確認をしていただきますようお願いいたします。

次にWindows 10 で通知とアクションの設定を変更するページに記載のある方法で通知を一度 off にして動作確認をお願いします。

上記で改善が見られない場合にはお手数ではございますが、質問の回答も併せて、返信にてご連絡頂けますでしょうか。

よろしくお願いします。