Surface laptopのクラムシェルモードで外部カメラの顔認証ログインができない

Question

Anonymous

【質問概要】
Surface laptop4のクラムシェルモードで外部カメラでのWindows hello顔認証ログインができず、できるようにしたい。

【詳細】

windows hello対応のlogicool brio 4kを購入し、surface laptop4にsurface dock2を経由して接続しています。
クラムシェル状態でbrio 4kでのwindows hello顔認証ログインができません。顔認証ボタンはありますが押下しても反応しません。

（brio 4kも顔認証時の赤いセンサーも光っていない状態）

surface laptopを開いている（not クラムシェル）状態だとbrio 4kでのwindows hello顔認証が機能します。（外部カメラの意味無し。。）

通常のWeb会議利用でもbrio 4kは問題なく利用できています。
また別のWindowsデスクトップPCで試したところクラムシェルは関係ありませんが、問題なく顔認証が機能しました。

windows updateは最新の状態です。
Logicool brio 4kのファームウェアも最新の状態です。
Logicoolのサポートに問い合わせたところ、「Windows helloの仕様に関わることのためMicrosoftに問い合わせください」と返信されました。

クラムシェルでWindows hello顔認証使うために購入したbrio4kなので、それが出来ないと購入した意味がなく困っています。。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

こんにちは。

という情報がありました。

AlanAlden-6104 さんの動作を試してみてはどうでしょうか？

再起動するとデフォルト値に戻る事もあるみたいですが。。。

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4 件の追加の回答

Answer 1

s-taz　様、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「Surface laptopのクラムシェルモードで外部カメラの顔認証ログインができない」については、内臓カメラは赤外線のカメラで、顔認証ログインができます。外部カメラは違う構造で、顔認証ログインができません、何卒ご容赦ください

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Antonia| Microsoft Community Support Specialist

*マイクロソフトのサポートを装った詐欺にご注意ください。

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Answer 2

Antonia　様

ご返信ありがとうございます。

>外部カメラは違う構造で、顔認証ログインができません

恐れ入りますが、こちら非常に抽象的なご回答と思いました。

Laptopを開いた状態だと外部カメラでの顔認証ログインができています。Laptopを閉じた状態で外部で外部カメラでの顔認証ログインを行う方法を教えていただければ幸いです。

Answer 3

s-taz　様

レジストリエディタで値を編集してはいかがでしょうか。
（レジストリを編集する前に、編集する予定のレジストリ内のキーをエクスポートするか、レジストリ全体をバックアップします。問題が発生した場合は、「レジストリの復元」セクションの手順に従って、レジストリを以前の状態に復元できます。）

1.　検索ボックスでレジストリエディタを開く
2.　HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Powerへ
3.　LidNotifyReliable の1 を0に設置する

よろしくお願いいたします。

Answer 4

みつ撞庵　様

ご回答ありがとうございます。

共有いただいたやりとりを拝見し、レジストリの設定を行ってみたところ、想定していた動作ができました。

何度か再起動もしてみましたが、問題なく動作しています。

とても助かりました。ありがとうございます！！！！