サインインが突然指紋からPINコードに変わり未設定のためPCを開けなくなってとても困っています。

Question

Anonymous

surfaceを使っていたら突然PINコードのサインイン以外できなくなってしまいました。

もともと指紋認証をしておりPINコード設定をしておらず何もできません。強制初期化の方法も調べたのですが、Shift押して再起動をしてもトラブルシューティングも起動せず。どうしていいかわかりません。ただログインをしたいだけなのに、、、

もう初期化でもなんでもいいのでとにかくPCが使えるようになりたいのですが

何をどうしたらいいのでしょう。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

1 件の回答

Answer 1

＞もともと指紋認証をしておりPINコード設定をしておらず

ありえません

PINを設定してないと、指紋認証の設定で警告が出て指紋登録できません

何としても思い出すか、PINWO忘れたときの対処を実施

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※