PCでcopilotを立ち上げると「Windows側の問題です」というエラーメッセージが出て使えない。

過去事例が多数あるので、参考にしてください。

• 今朝から突然Copilotが使えなくなりました。対処方法を教えてください。 - Microsoft Q&A
• Copilot 「Microsoft 側の問題です。お客様には問題はありません。」が一週間以上、出ています - Microsoft Q&A
• PCでcopilotを立ち上げると「Windows側の問題です」というエラーメッセージが出て使えない。 - Microsoft Q&A

チーム各位

PCでCopilotを起動した際に「Windowsに問題があります」というエラーメッセージが表示され、機能が使用できない場合があります。この問題は、システムファイルの破損、他のアプリケーションとの競合、保留中のWindowsアップデートなど、さまざまな原因で発生します。このエラーを診断し、解決するための簡単な手順を以下にご紹介します。

1. Windowsの更新プログラムを確認する

最も重要な最初の手順は、お使いのWindows 11が完全に最新の状態であることを確認することです。Microsoftは、既知の問題を修正し、安定性を向上させるためのアップデートを頻繁にリリースしており、これによりCopilotのような機能との競合が解決されることがよくあります。

• 「設定」 > **「Windows Update」**の順に進みます。

**「更新プログラムのチェック」**をクリックし、利用可能な更新プログラムをすべてインストールします。

• インストール後、PCを再起動します。

2. システムファイルチェッカー（SFC）を実行する

このユーティリティは、エラーの原因となっている可能性のある、破損または欠落しているWindowsシステムファイルをスキャンして修復します。

• **「スタートメニュー」を開き、「cmd」と入力し、「コマンドプロンプト」を右クリックして「管理者として実行」**を選択します。
• コマンドプロンプトのウィンドウに以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。

sfc /scannow

• スキャンが完了するまで待ちます（時間がかかる場合があります）。完了したら、PCを再起動します。

どうぞよろしくお願いいたします。

モデレーター注：英語の投稿を自動翻訳にて日本語に編集しました。