Azure DevOpsの各サービスで@メンションしても通知が届かない

Azure DevOpsの各サービス（BoardsのDiscussion, ReposのPull Requst, その他もろもろ）で@メンションをしても、メンション先のユーザに通知が届かないです。直接要因は以下のとおりと推測していますが、対応策が分かっていません。

推測する直接要因

通知メールを受信できないユーザでAzure DevOpsにログインし、「User Settings」から「Profile」を選択、「Contact email」を確認すると、Azureのユーザプリンシパル名が記述されてます。しかし、通知を送りたいメールアドレスはAzureのユーザプリンシパル名とは異なるドメインの異なるアドレスです。それにより、@メンションの通知メールが受信できていない状態にあると推測しています。

対策しようとしたこと

上記の「Contact email」を変更したいのですが、非活性状態のため変更できません。以下の対策を試しましたが、解決できませんでした。

• If you can't find your setting here, please visit the complete Azure DevOps Profile Page.というガイダンスが表示されていたので、リンク先にアクセスしました。「Edit Profile」をクリック、「Contact e-mail」を確認しましたが、こちらも非活性状態のため編集ができませんでした。
  
• 上記の画面に、Some information cannot be edited here. Click here to edit my personal informationというガイダンスが表示されていたので、リンク先にアクセスしました。
  「マイアカウント」から該当の項目を探しましたが見当たりませんでした。「セキュリティとプライバシー」に”パスワードや連絡先の設定を更新したり、組織のプライバシーに関する声明を表示したりするには、次の新しい場所にアクセスします マイ アカウント ポータル”とあったので、リンク先にアクセスしました。
  

特に該当の項目を編集できるような画面は見当たりませんでした。なお、メールのアイコンが表示されており、ここに記述されているアドレスは、通知を送りたい先のアドレスとなっていました。